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Résoudre des problèmes liés aux achats

  • Comment annuler mon offre ou mon achat ?

    Publié dans Acheter

    Si vous avez fait une offre par erreur, il vous est possible de retirer celle-ci sous certaines conditions. Si toutes les conditions sont remplies, vous pourrez annuler votre offre facilement sur l...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 27 sur 114 Lire l'article
  • Je suis hors délai pour annuler mon offre, que faire ?

    Publié dans Acheter

    Si vous avez fait une offre par erreur mais que vous n'arrivez pas à annuler celle-ci via la page de la vente, c'est parce que vous ne remplissez pas, ou plus, toutes les conditions pour annuler vo...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 19 sur 45 Lire l'article
  • Pourquoi suis-je bloqué dans mes achats ?

    Publié dans Acheter

    Cet article couvre les sujets suivants : Pourquoi existe-t-il des limitations au niveau des achats ?  Comment est-il possible de lever ces limitations Pourquoi existe-t-il des limitations au nive...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 151 sur 325 Lire l'article
  • J'ai indiqué avoir reçu mon objet par erreur, que faire ?

    Publié dans Acheter

    Si vous avez noté par erreur avoir reçu un objet, la transaction se retrouve dans l'onglet "Reçus" de la page "Mes achats" et l'icône "Objet reçu" est cochée. Pour ne plus indiquer que vous avez re...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 38 sur 42 Lire l'article
  • Ouvrir un litige avec mon vendeur

    Publié dans Acheter

    Si vous rencontrez une difficulté avec votre vendeur, nous vous offrons la possibilité d'ouvrir un litige. Cette fonctionnalité permet aux membres de résoudre leur difficulté et leur donne la possi...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 85 sur 134 Lire l'article
  • Je n'ai pas reçu une demande de paiement, que faire ?

    Publié dans Acheter

    Un objet acheté ne peut être payé que si vous avez reçu une demande de paiement de votre vendeur. Ce dernier a 7 jours pour envoyer sa demande de paiement à dater de la fin de la vente.Tant que vou...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 35 sur 46 Lire l'article
  • Je n'ai pas reçu mon lot, que dois-je faire ?

    Publié dans Acheter

    Delcampe vous offre la possibilité d'ouvrir un litige si vous n'avez pas reçu votre lot alors que vous avez versé le paiement au vendeur.En ouvrant un litige vous vous adressez à votre vendeur dire...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 52 sur 89 Lire l'article
  • Le lot reçu ne correspond pas à ce que j'ai acheté

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    Delcampe vous offre la possibilité d'ouvrir un litige si le lot que vous avez reçu ne correspond pas à sa description.En ouvrant un litige vous vous adressez à votre vendeur directement.L’équipe De...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 17 sur 25 Lire l'article
  • J'ai reçu une évaluation négative de mon vendeur

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    Delcampe vous offre la possibilité d'ouvrir un litige si vous avez reçu une évaluation négative et que vous estimez qu'elle est injustifiée.En ouvrant un litige vous vous adressez à votre vendeur d...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 8 sur 14 Lire l'article
  • J'ai remporté une vente et le compte de mon vendeur est suspendu ou fermé

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    Cet article couvre les sujets suivants : Le compte de mon vendeur est suspendu, mon paiement n'a pas encore été envoyé Le compte de mon vendeur est suspendu, mon paiement a été envoyé Le compte d...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 22 sur 32 Lire l'article
  • Comment mettre un vendeur en liste noire ?

    Publié dans Acheter

    Mettre un vendeur en liste noire vous permet de ne plus voir les objets qu'il met en vente. Les différentes possibilités qui s'offrent à vous sont les suivantes : Via la page "Liste noire de vende...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 10 sur 32 Lire l'article
  • Comment puis-je traduire un texte ?

    Publié dans Acheter

    Le site Delcampe vous offre un accès direct aux objets de collection du monde entier. Vous remarquerez parfois des descriptions d’objets dans une langue différente de la vôtre. C’est pour ces cas q...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 3 sur 3 Lire l'article
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