Dit artikel wordt momenteel bijgewerkt. De informatie erin is mogelijk niet meer actueel.
Bedankt voor uw begrip.
In geval van moeilijkheden met een verkoper is het mogelijk een geschil te openen om te proberen tot een directe oplossing te komen. Deze aanpak maakt het mogelijk om uw situatie duidelijk uiteen te zetten en een minnelijke oplossing te vinden.
⚠️ Het Delcampe-team wordt alleen van uw geschil op de hoogte gebracht als u om bemiddeling vraagt.
Mogelijke redenen om een geschil te openen
- Betaald object niet ontvangen*
- Object komt niet overeen met de beschrijving*
- Onterechte negatieve beoordeling
- Geen antwoord van mijn verkoper
Een geschil openen
- Ga naar de pagina "Mijn aankopen"
- Zoek de betalingsaanvraag die betrekking heeft op het betreffende object (of de objecten), en klik vervolgens op de knop "Meer"
- Kies in de sectie “Reden van het geschil” de reden die overeenkomt met uw situatie
- Vink alleen het object of de objecten aan waarvoor u een geschil wilt openen
- Voeg een korte uitleg toe. Indien nodig kunt u ook één of meerdere afbeeldingen toevoegen
- Klik op "Geschil openen" om uw aanvraag te bevestigen
Bij geen antwoord of onenigheid
Als de verkoper niet reageert of er geen akkoord wordt bereikt, kunt u Delcampe om tussenkomst vragen via de knop "Bemiddeling aanvragen".
Deze knop wordt beschikbaar:
- na twee uitwisselingen, of
- na 14 dagen zonder antwoord van de verkoper.
Termijn om een geschil te openen
Een geschil kan worden geopend tussen 7 en 90 dagen na het afsluiten van de verkoop.
*niet beschikbaar als het object via PayPal is betaald
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 109 van 190
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen