Un achat peut être payé uniquement après réception d’une demande de paiement de la part du vendeur.
- Si le vendeur vous a envoyé une demande de paiement, vous la trouverez dans Mes achats : À payer .
- Si aucune demande n’a encore été envoyée, votre achat apparaîtra dans Mes achats : En attente de facturation .
Dans ce cas, consultez l’article Je n’ai pas reçu de demande de paiement, que faire ?
Cet article couvre les sujets suivants :
- Comment payer mon achat ?
- Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
- Pourquoi un moyen de paiement n’apparaît‑il pas ?
Comment payer mon achat ?
Dès réception de la demande de paiement, vous disposez d’un délai de 14 jours pour régler votre achat.
- Rendez-vous dans Mes achats : À payer
- Sélectionnez la transaction concernée et cliquez sur "Payer"
- Choisissez le mode de livraison proposé par le vendeur
- Sélectionnez votre méthode de paiement
- Validez le paiement
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Tous les comptes Delcampe disposent automatiquement du système de paiement sécurisé Mangopay. Plusieurs méthodes de paiement peuvent être proposées via ce système. Leur disponibilité dépend notamment du vendeur, de la devise de votre compte et de votre pays de résidence.
Lorsque vous utilisez l'une de ces méthodes de paiement, la transaction est traitée par Mangopay et les fonds sont crédités sur le compte Delcampe du vendeur.
Les paiements effectués via PayPal ne font pas partie du système de paiement Delcampe. Ils suivent un circuit distinct et sont crédités directement sur le compte PayPal du vendeur.
Moyens de paiement disponibles
La solution de paiement intégrée à Delcampe, opérée par Mangopay, permet aux acheteurs d'accéder à plusieurs moyens de paiement.
Vous ne verrez jamais "Mangopay" comme moyen de paiement. En revanche, vous verrez les moyens de paiement mis à votre disposition via le système de paiement Delcampe, ainsi que PayPal lorsqu'il a été activé par le vendeur.
- PayPal, uniquement si activé par le vendeur
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Virement bancaire (uniquement pour les comptes en euros)
- Bancontact, pour les acheteurs résidant en Belgique
- iDeal, pour les acheteurs résidant aux Pays-Bas
Pourquoi un moyen de paiement n’apparaît‑il pas ?
Tous les moyens de paiement ne sont pas nécessairement disponibles pour tous les achats sur Delcampe.
Leur disponibilité dépend notamment :
- des options proposées par le vendeur ;
- de la devise de votre compte ;
- de votre pays de résidence ;
- du statut d'authentification de votre compte ou de celui du vendeur.
Ainsi, certains moyens de paiement peuvent être proposés uniquement dans certains pays, comme Bancontact en Belgique ou iDEAL aux Pays-Bas.
Si une vérification d'identité est encore en cours ou incomplète, certaines méthodes de paiement peuvent également être indisponibles. Dans ce cas, un message d'information apparaîtra lors de la demande de paiement.