Un achat peut être payé uniquement après réception d’une demande de paiement de la part du vendeur.
- Si le vendeur vous a envoyé une demande de paiement, vous la trouverez dans Mes achats : À payer .
- Si aucune demande n’a encore été envoyée, votre achat apparaîtra dans Mes achats : En attente de facturation .
Dans ce cas, consultez l’article Je n’ai pas reçu de demande de paiement, que faire ?
Cet article couvre les sujets suivants :
- Comment payer mon achat ?
- Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
- Pourquoi un moyen de paiement n’apparaît‑il pas ?
Comment payer mon achat ?
Dès réception de la demande de paiement, vous disposez d’un délai de 14 jours pour régler votre achat.
- Rendez-vous dans Mes achats : À payer
- Sélectionnez la transaction concernée et cliquez sur "Payer"
- Choisissez le mode de livraison proposé par le vendeur
- Sélectionnez votre méthode de paiement
- Validez le paiement
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Plusieurs méthodes de paiement sont proposées sur Delcampe. Leur disponibilité dépend du vendeur, de la devise de votre compte et de votre pays de résidence.
Tous les comptes Delcampe disposent automatiquement du système de paiement sécurisé Mangopay. Il n’est pas nécessaire que le vendeur l’active.
Moyens de paiement disponibles
La solution de paiement intégrée à Delcampe grâce à Mangopay permet aux acheteurs d’accéder à plusieurs moyens de paiement.
Vous ne verrez jamais "Mangopay" comme méthode de paiement. En revanche, vous verrez les moyens de paiement rendus disponibles par Mangopay, ainsi que ceux activés directement par le vendeur.
- PayPal, uniquement si activé par le vendeur
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Virement bancaire (uniquement pour les comptes en euros)
- Bancontact, pour les acheteurs résidant en Belgique
- iDeal, pour les acheteurs résidant aux Pays-Bas
Pourquoi un moyen de paiement n’apparaît‑il pas ?
- Le vendeur n’a pas activé certaines méthodes, comme PayPal
- La méthode dépend de la devise de votre compte
- La méthode dépend de votre pays de résidence
- L’authentification de votre compte ou de celui du vendeur n’est pas encore finalisée. Un message d’erreur apparaîtra alors dans la demande de paiement.