Delcampe le ofrece la posibilidad de abrir una disputa si lo que ha comprado no corresponde con su descripción.
Al abrir una disputa se dirigirá a su vendedor directamente.
El equipo Delcampe solo sabrá que existe una disputa o que usted necesita ayuda si solicita una mediación.
Para abrir una disputa:
- Vaya a Mis disputas
- Seleccione el estatus de comprador
- Introduzca el número de objeto (sin espacio y sin el símbolo #)
- Seleccione "el artículo no corresponde con la descripción" como objeto de la disputa
- Escriba una explicación breve
- Haga clic en "Abrir una disputa"
Si su vendedor no le responde o si recibe una respuesta pero no puede encontrar un punto de entendimiento, tendrá la posibilidad de pedir la intervención de Delcampe con el botón
Este botón aparecerá después de dos intercambios o tras 14 días de ausencia de respuesta de su vendedor.
El plazo límite de apertura de un litigio es de 7 días mínimo y 90 máximo tras la fecha de cierre de la venta.
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