Deze tekst is automatisch vertaald. Een handmatige herziening is binnenkort gepland. Bedankt voor uw begrip bij eventuele onnauwkeurigheden.
- De mededeling ontbreekt of is onjuist
- Wat is de mededeling?
- Waar vindt u deze mededeling?
- Wat gebeurt er bij een fout?
- Het bedrag van de overschrijving komt niet overeen met het betalingsverzoek
- Hoe voorkomt u dat uw overschrijving wordt geweigerd?
De mededeling ontbreekt of is onjuist
De mededeling is een referentie die u bij uw bankoverschrijving moet vermelden. Ze bestaat uit 5 cijfers en verschijnt wanneer u in het betalingsverzoek kiest voor een bankoverschrijving.
Deze referentie is verplicht en uniek voor elk betalingsverzoek. Zo kunnen wij uw betaling identificeren en koppelen aan het juiste betalingsverzoek.
Afhankelijk van uw bank kan dit veld ook de volgende benamingen hebben: ‘Omschrijving’, ‘Referentie van de overschrijving’, ‘Betalingsreferentie’, ‘Bericht aan de begunstigde’ of ‘Mededeling’.
Zorg ervoor dat u deze referentie exact overneemt zoals ze aan u is meegedeeld.
Deze referentie is onmisbaar. Ze stelt ons in staat uw betaling te identificeren en aan het juiste betalingsverzoek te koppelen.
Wat is de mededeling?
Ze stelt ons in staat uw overschrijving te identificeren en deze automatisch aan uw aankoop te koppelen.
Wanneer u uw overschrijving uitvoert, zorg er dan voor dat u deze referentie exact overneemt zoals ze wordt weergegeven in de betalingsinformatie.
- Mededeling
- Omschrijving
- Betalingsreferentie
- Referentie van de overschrijving
- Bericht aan de begunstigde
- Mededeling
Waar vindt u deze mededeling?
Zodra u bankoverschrijving hebt geselecteerd, worden alle gegevens weergegeven die nodig zijn om uw betaling uit te voeren, waaronder de 5-cijferige mededeling die u bij uw overschrijving moet invullen.
De 5-cijferige mededeling wordt hieronder uitgelicht:
Wat gebeurt er bij een fout?
Als de mededeling:
- ontbreekt,
- een fout bevat,
- of al eerder is gebruikt,
kunnen wij de betaling niet aan uw betalingsverzoek koppelen.
De overschrijving wordt dan automatisch geweigerd en teruggestort naar de bankrekening waarmee de betaling werd uitgevoerd. Dit kan enkele dagen duren.
Het bedrag van de overschrijving komt niet overeen met het betalingsverzoek
Het bedrag van uw overschrijving moet overeenkomen met het gevraagde bedrag.
Lager bedrag
Als het ontvangen bedrag lager is dan het verwachte bedrag, wordt de betaling automatisch geweigerd en teruggestort naar de bankrekening waarmee de betaling werd uitgevoerd. Dit kan enkele dagen duren.
Hoger bedrag
Als het ontvangen bedrag hoger is dan het gevraagde bedrag, wordt de betaling gevalideerd en wordt het verschil toegevoegd aan uw Delcampe-saldo.
Hoe voorkomt u dat uw overschrijving wordt geweigerd?
Controleer altijd voordat u uw overschrijving bevestigt:
✅ De 5-cijferige mededeling
✅ Het gevraagde bedrag
Met een correcte mededeling en het juiste bedrag kan uw betaling snel worden verwerkt en automatisch aan uw aankoop worden gekoppeld.
Si vous le souhaitez, je peux également adapter certains termes au néerlandais utilisé en Belgique (par exemple les intitulés bancaires), afin qu'ils correspondent exactement au vocabulaire employé par les banques belges (KBC, Belfius, BNP Paribas Fortis, ING Belgique, etc.).