Betalingen via bankoverschrijving zijn niet direct, in tegenstelling tot betalingen met bijvoorbeeld een creditcard. Het is dus normaal dat uw verkoper uw betaling niet onmiddellijk ontvangt. De gebruikelijke termijn voor dit soort transacties kan tot 2 werkdagen duren. Als uw betaling minder dan 2 dagen geleden is gedaan, hoeft u zich geen zorgen te maken.
Als uw betaling meer dan 2 dagen geleden is gedaan en nog steeds niet is bijgeschreven op de rekening van uw verkoper, raden wij u aan de bankgegevens in het betalingsverzoek te controleren. U kunt hier eenvoudig toegang toe krijgen door naar uw aankoopoverzicht te gaan, op "Betalen" te klikken en "Bankoverschrijving" te selecteren.
Alle benodigde informatie om uw bankoverschrijving te doen, vindt u daar. Controleer of u de juiste bankrekening heeft gebruikt en of u de mededeling, die uit een reeks cijfers bestaat, heeft toegevoegd.
Als u echter de mededeling die bij het betalingsverzoek hoort niet heeft gebruikt, is uw overschrijving niet verloren. Het geld wordt echter niet direct op de rekening van uw verkoper bijgeschreven, maar wordt toegevoegd aan uw eigen Mangopay-saldo. U moet dit saldo vervolgens gebruiken om uw verkoper te betalen door deze keer uw saldo in het betalingsverzoek te selecteren.