Dit artikel wordt momenteel bijgewerkt. De informatie erin is mogelijk niet meer actueel.
Bedankt voor uw begrip.
In geval van moeilijkheden met een koper is het mogelijk een geschil te openen om te proberen tot een directe oplossing te komen. Deze aanpak maakt het mogelijk om uw situatie duidelijk uiteen te zetten en een minnelijke oplossing te vinden.
⚠️ Het Delcampe-team wordt alleen van uw geschil op de hoogte gebracht als u om bemiddeling vraagt.
Mogelijke redenen om een geschil te openen
- Geen betaling ontvangen
- Ongegronde negatieve beoordeling
- Geen enkel antwoord van mijn koper
Een geschil openen
- Ga naar de pagina "Mijn verkochte items"
- Zoek de betalingsaanvraag die betrekking heeft op het betreffende object (of de objecten), en klik vervolgens op de knop "Meer"
- Kies in de sectie “Reden van het geschil” de reden die overeenkomt met uw situatie
- Vink alleen het object of de objecten aan waarvoor u een geschil wilt openen
- Voeg een korte uitleg toe. Indien nodig kunt u ook één of meerdere afbeeldingen toevoegen
- Klik op "Geschil openen" om uw aanvraag te bevestigen
Bij geen antwoord of onenigheid
Als de koper niet reageert of er geen akkoord wordt bereikt, kunt u Delcampe om tussenkomst vragen via de knop "Bemiddeling aanvragen".
Deze knop wordt beschikbaar:
- na twee uitwisselingen, of
- na 14 dagen zonder antwoord van de koper.
Termijn om een geschil te openen
Een geschil kan worden geopend tussen 7 en 90 dagen na het afsluiten van de verkoop.
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 42 van 76
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen