Delcampe biedt u de mogelijkheid om een geschil te openen wanneer u een negatieve evaluatie hebt ontvangen die u onterecht vindt.
Door een geschil te openen, richt u zich rechtstreeks tot uw verkoper.
Het Delcampe-team wordt slechts van het bestaan van uw geschil en van uw vraag om bijstand op de hoogte gebracht wanneer u een bemiddeling vraagt.
Om een geschil te openen:
- Ga naar geschillenbeheer
- Kies het statuut van koper
- Voer het itemnummer in (zonder spatie en niet voorafgegaan door #)
- Kies "Onterechte negatieve evaluatie” als onderwerp van het geschil
- Voer een korte uitleg in
- Klik op “een geschil openen”
Als uw verkoper na 7 dagen niet heeft geantwoord, wordt de ontvangen negatieve evaluatie automatisch gewist en wordt het geschil afgesloten.
Als uw verkoper antwoordt en u geen genoegdoening vindt, hebt u de mogelijkheid om een interventie van Delcampe te vragen via de knop 
.
Deze knop verschijnt na twee onderhandelingsronden of na 14 dagen.
De deadline voor het openen van een geschil is 7 dagen en maximaal 90 dagen na de sluitingsdatum van de verkoop.
Een evaluatie kan maar binnen een periode van 4 maanden na sluitingsdatum van de verkoop worden ingetrokken.