Ho venduto un oggetto e l'account dell'acquirente è stato sospeso o chiuso

Questo articolo tratta i seguenti argomenti:

• L'account del mio acquirente è stato sospeso o chiuso e non ho ricevuto il pagamento
• L'account del mio acquirente è stato sospeso o chiuso, ma ho ricevuto il pagamento

L'account del mio acquirente è stato sospeso o chiuso e non ho ricevuto il pagamento

1. Mettere la transazione in attesa
2. Verificare nei prossimi giorni se l'account dell'acquirente è stato riattivato
3. A seconda dello stato dell'account dell'acquirente, esistono due possibilità:

Se l'account dell'acquirente viene riattivato:

• Inviate la vostra richiesta di pagamento se non l'avete già fatto, la transazione continuerà
• L'acquirente deve inviare il pagamento entro 14 giorni dall'invio della richiesta di pagamento

Se l'account dell'acquirente non viene riattivato dopo un periodo massimo di 7 giorni

• Aprire una controversia sul sito
• Se dopo 7 giorni non avete ricevuto una risposta nel gestore delle controversie, potete considerare la vendita annullata e archiviare la richiesta di pagamento. Si noti che per annullare la vendita è necessario fare una richiesta specifica sul sito. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo "Annullare una vendita".

L'account del mio acquirente è stato sospeso o chiuso, ma ho ricevuto il pagamento

1. È necessario inviare il lotto entro 14 giorni dalla ricezione del pagamento
2. Per il resto della transazione (valutazioni, ecc.), verificare nei prossimi giorni se l'account dell'acquirente è stato riattivato