- La referencia está ausente o es incorrecta
- ¿Qué es la referencia?
- ¿Dónde encontrar esta referencia?
- ¿Qué ocurre en caso de error?
- El importe de la transferencia no corresponde a la solicitud de pago
- ¿Cómo evitar el rechazo de su transferencia?
La referencia está ausente o es incorrecta
La referencia es un código que debe indicarse al realizar su transferencia. Está compuesta por 5 cifras y aparece cuando selecciona la transferencia bancaria en la solicitud de pago.
Esta referencia es obligatoria y es única para cada solicitud de pago. Nos permite identificar su pago y asociarlo a la solicitud de pago correspondiente.
Según su banco, este campo también puede llamarse: « concepto de la transferencia », « referencia de la transferencia », « referencia de pago », « mensaje para el beneficiario » o « concepto del pago ».
Asegúrese de introducir esta referencia exactamente tal y como se le ha comunicado.
Esta referencia es indispensable. Nos permite identificar su pago y asociarlo a la solicitud de pago correspondiente.
¿Qué es la referencia?
Nos permite identificar su transferencia y asociarla automáticamente a su compra.
Cuando realice su transferencia, asegúrese de introducir esta referencia exactamente tal y como aparece en la información de pago.
- Referencia
- Concepto de la transferencia
- Referencia de pago
- Referencia de la transferencia
- Mensaje para el beneficiario
- Concepto del pago
¿Dónde encontrar esta referencia?
Una vez seleccionada la transferencia bancaria, se mostrarán todos los datos necesarios para realizar su pago, incluida la referencia de 5 cifras que deberá indicar al efectuar la transferencia.
La referencia de 5 cifras aparece resaltada a continuación:
¿Qué ocurre en caso de error?
Si la referencia:
- está ausente,
- contiene un error,
- o ya ha sido utilizada,
no podremos asociar el pago a su solicitud de pago.
La transferencia será rechazada automáticamente y devuelta a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago. Esta operación puede tardar varios días.
El importe de la transferencia no corresponde a la solicitud de pago
El importe indicado en su transferencia debe corresponder al importe solicitado.
Importe inferior
Si el importe recibido es inferior al importe esperado, el pago será rechazado automáticamente y devuelto a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago. Esta operación puede tardar varios días.
Importe superior
Si el importe recibido es superior al importe solicitado, el pago será validado y la diferencia se abonará a su saldo de Delcampe.
¿Cómo evitar el rechazo de su transferencia?
Antes de confirmar su transferencia, compruebe siempre:
✅ La referencia de 5 cifras
✅ El importe solicitado
Una referencia correcta y un importe exacto permitirán que su pago se procese rápidamente y se asocie automáticamente a su compra.