Los pagos por transferencia bancaria no son instantáneos, a diferencia de los pagos con tarjeta de crédito, por ejemplo. Por lo tanto, es normal que su vendedor no reciba su pago de inmediato. El plazo habitual para este tipo de transacción puede ser de hasta 2 días hábiles. Si su pago se realizó hace menos de 2 días, no se preocupe.
Si su pago se realizó hace más de 2 días y aún no se ha acreditado en la cuenta de su vendedor, le invitamos a verificar la información bancaria que figura en la solicitud de pago. Puede acceder fácilmente a ella yendo a su seguimiento de compras, haciendo clic en "Pagar" y seleccionando "Transferencia bancaria".
Toda la información necesaria para realizar su transferencia bancaria se encuentra allí. Verifique que haya utilizado la cuenta bancaria correcta y que haya añadido la comunicación, que consiste en una serie de números.
Si no utilizó la comunicación relacionada con la solicitud de pago, su transferencia no está perdida. Sin embargo, el dinero no se acreditará directamente en la cuenta de su vendedor, sino que se añadirá a su propio saldo de Mangopay. Luego deberá utilizarlo para pagar a su vendedor, seleccionando esta vez su saldo en la solicitud de pago.