Als verkoper kunt u het saldo dat u op het tabblad Betalingen heeft staan, overmaken naar uw bankrekening. Om de veiligheid van de overschrijving te waarborgen, moeten wij eerst uw identiteit verifiëren.
Deze identiteitscontrole vindt plaats via een beveiligde interface die wordt aangeboden door onze betalingspartner Mangopay. Het betreft een wettelijke verplichting die aan financiële instellingen wordt opgelegd, met name ter bestrijding van fraude en identiteitsdiefstal.
Om uw identiteit te verifiëren, moet u beschikken over een smartphone.
Dit artikel behandelt de volgende onderwerpen:
- Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren?
- Ik ondervind problemen bij het verifiëren van mijn identiteit
Hoe kan ik mijn identiteit verifiëren?
Ik heb een particuliere rekening
- Ga naar de pagina “Identiteitsverificatie”
- Selecteer het land waar u woont of het land dat uw identiteitsbewijs heeft afgegeven
- Selecteer het identiteitsbewijs dat u gaat opsturen (afhankelijk van het land waar u woont, kan het zijn dat u een identiteitskaart, een paspoort, een rijbewijs of een ander officieel document met foto moet opsturen dat door de bevoegde autoriteiten wordt erkend).
- Upload uw identiteitsbewijs
- Als u uw smartphone gebruikt, maak dan een foto van uw gezicht om uw identiteit te bevestigen
Als u op uw computer zit, verschijnt er een QR-code op het scherm waarmee u deze stap vanaf uw smartphone kunt uitvoeren.
ℹ️ Verwerkingstermijn
Ik heb een zakelijk account
- Ga naar de pagina “Identiteitsverificatie”
- Klik op Mijn identiteit verifiëren
- Voer de gegevens van uw bedrijf in en controleer deze
- Upload de gevraagde bedrijfsdocumenten
- Selecteer het land waar u woont of het land dat uw identiteitsbewijs heeft afgegeven
- Uw identiteitsbewijs uploaden
- Indien u uw smartphone gebruikt, maak dan een foto van uw gezicht om uw identiteit te bevestigen
Indien u op uw computer werkt, verschijnt er een QR-code op het scherm waarmee u deze stap vanaf uw smartphone kunt uitvoeren.
ℹ️ Belangrijke informatie
- Indien u een onderneming vertegenwoordigt, dient elke uiteindelijke begunstigde (UBO) een identiteitsbewijs te uploaden en een gezichtsverificatie uit te voeren met behulp van zijn of haar smartphone.
- Zodra uw verificatie is voltooid, zal onze partner voor beveiligde betalingen uw dossier beoordelen. Deze stap kan tot 5 werkdagen in beslag nemen. U ontvangt een e-mail zodra deze is voltooid.
Ik ondervind problemen bij het verifiëren van mijn identiteit
Indien de verificatie van uw identiteit wordt afgewezen, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Om de reden voor de afwijzing van uw documenten te achterhalen:
- Ga naar de pagina ‘Identiteitsverificatie’.
- Raadpleeg de tabel in het gedeelte ‘Afgewezen document(en)’. De reden voor de afwijzing van uw document staat vermeld in de kolom ‘Reden’.
- Upload een nieuw document voor elk type afgewezen document. Verder onder op de pagina vindt u een sectie waar u elk van de betreffende documenten opnieuw kunt uploaden.