Het tabblad "Betalingen" geeft een overzicht van de betalingen die zijn ontvangen via de betalingsmethoden die beschikbaar zijn op de site: PayPal en Mangopay (afhankelijk van de geactiveerde methode(n)). Zowel PayPal als Mangopay laten betaling toe via verschillende elektronische middelen: kredietkaart, overschrijving, enz.
Een terugbetaling door Delcampe is alleen mogelijk als de betaling werd uitgevoerd via een van de methoden gekoppeld aan Mangopay en dit binnen 2 maanden na ontvangst van de betaling.
Als de betalingsmethode "PayPal" is, moet je naar hun website gaan om de terugbetaling te activeren.
In het geval van een Mangopay-betaling gaat de terugbetaling gepaard met de annulering van de verkoop(en) op Delcampe. Je hebt de mogelijkheid om het volledige bedrag van de ontvangen betaling terug te betalen of een lager bedrag, dat overeenkomt met de prijs van een of meerdere items in de betalingsaanvraag. Houd er rekening mee dat het minimale terugbetalingsbedrag niet minder dan 10 cent kan zijn (alle valuta inbegrepen).
Als je niet voldoende saldo op je account hebt om de gewenste terugbetaling uit te voeren, moet je je account eerst crediteren. Raadpleeg voor meer informatie het artikel "Mijn saldo crediteren".
Je koper vergoeden
- Ga naar de pagina "Betalingen : Geschiedenis
- Klik op " Terugbetaling", deze link is te vinden in de kolom "Beschrijving" voor de betreffende transactie.
- Op de volgende pagina zie je de lijst met verkopen waaruit het betalingsverzoek bestaat
a) Standaard zijn alle items geselecteerd voor een volledige terugbetaling. Bewaar alleen de items die je wilt terugbetalen, vink de andere indien nodig uit.
b) Als je alle items aangevinkt laat, worden de verzendkosten volledig vergoed.
Als je een gedeeltelijke terugbetaling doet, vink dan aan of je verzendkosten terugbetaalt en hoeveel, of dat je geen verzendkosten terugbetaalt.
c) Selecteer je beoordeling: alleen een opmerking of een beoordeling van 0 of 25% en voeg een opmerking toe.
d) Leg de reden voor de annulering uit
Klik op “Bevestigen”.
De platformkosten die door de site aan de koper worden terugbetaald, worden alleen ter informatie gegeven - Er verschijnt een bevestigingsbericht. Je koper krijgt het gevraagde bedrag terugbetaald en je terugbetaling verschijnt als "terugbetaling verzonden" of "gedeeltelijke terugbetaling verzonden".