Wanneer u een terugbetaling ontvangt, hangt de manier waarop u het bedrag kunt raadplegen en terugkrijgen af van de betaalmethode die u bij de aankoop hebt gebruikt.
Betaling uitgevoerd via PayPal
Als u uw verkoper hebt betaald met een methode die gekoppeld is aan PayPal, wordt de terugbetaling rechtstreeks door PayPal afgehandeld.
We nodigen u uit om in te loggen op uw PayPal-account om:
- Te controleren of de terugbetaling correct is uitgevoerd
- Dit bedrag terug te krijgen
Delcampe komt niet tussen in de verwerking van PayPal-terugbetalingen.
Betaling uitgevoerd via onze bankpartner
Als u een methode hebt gebruikt die gekoppeld is aan onze bankpartner (bankkaart, Bancontact of Delcampe-saldo), wordt de terugbetaling beheerd via Delcampe vanaf de pagina "Betalingen".
Volledige terugbetaling
De terugbetaling gebeurt altijd via de betaalmethode die bij de betaling werd gebruikt:
-
Betaling via uw Delcampe-saldo of per overschrijving
Het terugbetaalde bedrag wordt toegevoegd aan uw Delcampe-saldo. U kunt dit bedrag gebruiken voor uw volgende aankopen op de site of het overmaken naar uw bankrekening via de link “Opnemen”, beschikbaar op de pagina "Betalingen".
-
Betaling per kaart of andere directe betaalmethode
Het bedrag wordt automatisch teruggestort op dezelfde betaalmethode. Afhankelijk van uw bank kan de verwerkingstijd oplopen tot 14 werkdagen. Op uw bankafschrift zal de terugbetaling verschijnen als een annulering van de oorspronkelijke afschrijving of als een afschrijving gevolgd door een bijschrijving.
In dit geval wordt het terugbetaalde bedrag niet toegevoegd aan uw Delcampe-saldo.
Gedeeltelijke terugbetaling
Ongeacht de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode, wordt het terugbetaalde bedrag wordt toegevoegd aan uw Delcampe-saldo. U kunt dit bedrag gebruiken voor uw volgende aankopen op de site of het overmaken naar uw bankrekening via de link “Opnemen”, beschikbaar op de pagina "Betalingen".