L'oggetto ricevuto non corrisponde a quello acquistato

Delcampe ti offre la possibilità di aprire una controversia se il lotto che hai ricevuto non corrisponde alla sua descrizione.
Aprendo una controversia, ti rivolgi direttamente al tuo venditore.
Il team Delcampe viene informato dell'esistenza della controversia e della necessità di avere un aiuto solo se chiedi una mediazione.

Per aprire una controversia:

  1. Vai sul Gestore delle controversie
  2. Seleziona lo stato di acquirente e inserisci il numero dell'oggetto (senza spazi e senza che sia preceduto dal simbolo #)
  3. Seleziona "L'oggetto non corrisponde alla descrizione" come oggetto della controversia.
  4. Inserisci una breve spiegazione
  5. Clicca su "Aprire una controversia"

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Se il venditore ti risponde o se ricevi una risposta ma non trovate un accordo, hai la possibilità di chiedere l'intervento di Delcampe con il tasto demander_une_m_diation.PNG

Questo tasto comparirà o dopo due scambi o dopo 14 giorni senza risposta da parte del venditore.

Il termine ultimo di apertura di una controversia è 7 giorni minimo e 90 giorni massimo dopo la data di chiusura della vendita.

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