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Résoudre des problèmes liés aux ventes

  • Je n'arrive pas à trouver en ligne l'objet que j'ai mis en vente

    Publié dans Vendre

    Si vous avez récemment (re)mis un objet en vente, il est possible qu'il n'apparaisse pas immédiatement dans les résultats de recherche. Les annonces s'affichent généralement dans les résultats de r...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 2 sur 8 Lire l'article
  • J'ai indiqué avoir reçu le paiement de mon acheteur par erreur, que faire ?

    Publié dans Vendre

    Si vous avez noté par erreur un objet comme "payé", la transaction se retrouve dans l'onglet "A envoyer" de la page "Mes objets vendus" et l'icône "Paiement reçu" est cochée. Pour rétablir la situa...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 12 sur 18 Lire l'article
  • J'ai indiqué avoir envoyé le lot à mon acheteur alors que ce n'est pas le cas, que faire ?

    Publié dans Vendre

    Si vous avez noté par erreur un objet comme "envoyé", la transaction se retrouve dans l'onglet "Envoyés" de la page "Mes objets vendus" et l'icône "Objet envoyé" est cochée. Pour rétablir la situat...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 1 sur 3 Lire l'article
  • J'ai vendu un objet et le compte de mon acheteur est suspendu ou fermé

    Publié dans Vendre

    Cet article couvre les sujets suivants : Le compte de mon acheteur est suspendu ou fermé, je n'ai pas reçu le paiement  Le compte de mon acheteur est suspendu ou fermé, j'ai reçu le paiement   Le...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 7 sur 9 Lire l'article
  • Comment empêcher un membre d'acheter dans ma boutique ?

    Publié dans Vendre

    Si vous ne désirez pas réaliser de vente avec un membre en particulier, vous pouvez le placer dans votre liste noire. Cette fonctionnalité l'empêchera d'acheter dans votre boutique.  Pour mettre un...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 11 sur 14 Lire l'article
  • Ouvrir un litige avec mon acheteur

    Publié dans Vendre

    Si vous rencontrez une difficulté avec votre acheteur, nous vous offrons la possibilité d'ouvrir un litige. Cette fonctionnalité permet aux membres de résoudre leur difficulté et leur donne la poss...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 23 sur 46 Lire l'article
  • Je n'ai pas de nouvelles de mon acheteur

    Publié dans Vendre

    Après réception de la demande de paiement, l'acheteur a 14 jours pour payer. Si l'acheteur ne répond pas, le vendeur a plusieurs choix : Envoyer un rappel Contacter l'acheteur via le système de m...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 17 sur 23 Lire l'article
  • Je n'ai pas reçu le paiement de mon acheteur, que faire ?

    Publié dans Vendre

    Une fois qu'il a reçu sa demande de paiement, l'acheteur dispose de 14 jours afin de payer son achat. Si, au terme de ce délai, le paiement n'a pas été reçu par le vendeur, ce dernier peut : Ouvri...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 48 sur 63 Lire l'article
  • J'ai reçu une évaluation négative de mon acheteur

    Publié dans Vendre

    Delcampe vous offre la possibilité d'ouvrir un litige si vous avez reçu une évaluation négative et que vous estimez qu'elle est injustifiée.En ouvrant un litige vous vous adressez à votre acheteur ...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 21 sur 31 Lire l'article
  • Une de mes ventes a été fermée par un modérateur, pourquoi ?

    Publié dans Vendre

    Lorsqu'un objet est mis en vente, il est demandé au vendeur de s'assurer que celui-ci soit en conformité avec notre Charte. Si toutefois, nous constatons la mise en vente d'un objet ne respectant p...

    Utilisateurs qui l'ont trouvé utile : 6 sur 13 Lire l'article
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