En tant que vendeur, le solde dont vous disposez dans l'onglet Paiements peut être transféré vers votre compte bancaire. Pour assurer la sécurité du transfert, nous devons tout d'abord vérifier votre identité.
Cette vérification d'identité est réalisée via une interface sécurisée fournie par notre partenaire de paiement Mangopay. Il s'agit d'une obligation réglementaire imposée aux établissements financiers, visant notamment à lutter contre la fraude et l'usurpation d'identité.
Pour effectuer la vérification de votre identité, vous devez disposer d'un smartphone.
Cet article couvre les sujets suivants :
Comment vérifier mon identité ?
J'ai un compte particulier
- Rendez-vous sur la page "Vérification de l'identité"
- Sélectionnez votre pays de résidence ou le pays ayant délivré votre document d'identité
- Sélectionnez la pièce d'identité que vous allez envoyer (en fonction de votre pays de résidence, vous pourriez être amené à envoyer une carte d'identité, un passeport, un permis de conduire ou un autre document officiel avec photo reconnu par les autorités compétentes).
- Téléchargez votre pièce d'identité
- Si vous utilisez votre smartphone, prenez une photo de votre visage pour confirmer votre identité
Si vous êtes sur votre ordinateur, un code QR devrait apparaître à l'écran afin de vous permettre d'effectuer cette étape depuis votre smartphone.
ℹ️ Délai de validation
Une fois votre vérification finalisée, notre partenaire de paiement sécurisé examinera votre dossier. Cette étape peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un email dès qu'elle sera terminée.
J'ai un compte professionnel
- Rendez-vous sur la page "Vérification de l'identité"
- Cliquez sur Vérifier mon identité
- Saisissez et vérifiez les informations relatives à votre entreprise
- Téléchargez les documents professionnels demandés
- Sélectionnez votre pays de résidence ou le pays ayant délivré votre document d'identité
- Téléchargez votre pièce d'identité
- Si vous utilisez votre smartphone, prenez une photo de votre visage pour confirmer votre identité
Si vous êtes sur votre ordinateur, un code QR devrait apparaître à l'écran afin de vous permettre d'effectuer cette étape depuis votre smartphone.
ℹ️ Informations importantes
- Si vous représentez une société, chaque bénéficiaire effectif ultime (UBO) devra télécharger une pièce d'identité et effectuer une vérification faciale à l'aide de son smartphone.
- Une fois votre vérification finalisée, notre partenaire de paiement sécurisé examinera votre dossier. Cette étape peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un email dès qu'elle sera terminée.
Je rencontre des difficultés pour vérifier mon identité
Si la vérification de votre identité est refusée, vous en serez informé par email.
Pour connaître la raison du refus de vos documents :
- Rendez-vous sur la page "Vérification de l'identité"
- Consultez le tableau situé dans la section « Document(s) refusé(s) ». La raison du refus de votre document est indiquée dans la colonne « Raison ».
- Téléchargez un nouveau document pour chaque type de document refusé. Plus bas sur la page, vous trouverez une section vous permettant de téléverser à nouveau chacun des documents concernés.
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