Lorsque vous recevez un remboursement, la manière dont vous pouvez consulter et récupérer la somme dépend du mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Paiement effectué via PayPal
Si vous avez payé votre vendeur avec une méthode liée à PayPal, le remboursement est géré directement par PayPal.
Nous vous invitons à vous connecter à votre compte PayPal pour :
- Vérifier que le remboursement a bien été effectué
- Récupérer cette somme
Delcampe n’intervient pas dans le traitement des remboursements PayPal.
Paiement effectué via notre partenaire bancaire
Si vous avez utilisé une méthode liée à notre partenaire bancaire (carte bancaire, Bancontact, solde Delcampe...), le remboursement est géré sur Delcampe depuis la page "Paiements".
Remboursement total
Le remboursement est toujours effectué selon le moyen de paiement utilisé lors du paiement :
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Paiement depuis votre solde Delcampe ou par virement bancaire
La somme remboursée est ajoutée à votre solde Delcampe. Vous pouvez utiliser ce montant pour vos prochains achats sur le site ou le récupérer sur votre compte bancaire via le lien "Récupérer" disponible sur la page "Paiements".
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Paiement par carte ou autre moyen direct
La somme est automatiquement retournée sur le même moyen de paiement. Le délai de remboursement peut aller jusqu’à 14 jours ouvrables selon votre banque. Sur votre relevé bancaire, le remboursement apparaîtra soit comme une annulation du débit initial, soit comme un débit suivi d’un crédit.
Dans ce cas, le montant remboursé n’est pas ajouté à votre solde Delcampe.
Remboursement partiel
Quel que soit le moyen de paiement utilisé au départ, la somme remboursée sera ajoutée à votre solde Delcampe. Vous pouvez utiliser ce montant pour vos prochains achats sur le site ou le récupérer sur votre compte bancaire via le lien "Récupérer" disponible sur la page "Paiements".