Pour vous connecter à votre compte Delcampe, vous pouvez utiliser soit votre pseudo, soit l'adresse e-mail associée à votre compte. Dans les deux cas, votre mot de passe est nécessaire.
Si vous avez oublié votre pseudo mais connaissez toujours votre mot de passe, vous pouvez donc vous connecter avec votre adresse e-mail sans avoir besoin de retrouver votre pseudo.
Si vous souhaitez malgré tout retrouver votre pseudo, utilisez la fonction Pseudo / Mot de passe oublié ?. Un email vous sera envoyé à l'adresse associée à votre compte et votre pseudonyme y sera indiqué.
Comment retrouver mon pseudo ?
- Cliquez sur Se connecter en haut à gauche de l'écran.
- Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Pseudo / Mot de passe oublié ?.
- Saisissez votre adresse e-mail.
- Cliquez sur Envoyer.
- Consultez l'e-mail reçu à l'adresse indiquée.
Votre pseudonyme est indiqué dans cet e-mail.
Questions fréquentes
Je ne reçois pas l'email contenant mon pseudo
Si l'adresse e-mail saisie est associée à un compte Delcampe, un e-mail est envoyé automatiquement.
Si vous ne recevez aucun email :
- vérifiez vos dossiers Spam, Courrier indésirable ou Promotions ;
- assurez-vous d'avoir saisi l'adresse e-mail associée à votre compte Delcampe ;
- vérifiez qu'aucune erreur ne s'est glissée dans l'adresse e-mail saisie.
Important : pour des raisons de sécurité, Delcampe affiche le même message de confirmation, qu'un compte soit ou non associé à l'adresse e-mail indiquée. Il n'est donc pas possible de savoir depuis cette page si l'adresse e-mail existe dans nos systèmes.
Si votre compte a été fermé et supprimé après plus de deux ans d'inactivité, aucun e-mail ne pourra être envoyé, car il n'existe plus dans nos systèmes.
Dans ce cas, vous pouvez contacter le Service Clientèle afin qu'un agent examine votre situation.
Dans ce cas, vous pouvez contacter le Service Clientèle afin qu'un agent examine votre situation.
L'email reçu me propose de modifier mon mot de passe. Est-ce obligatoire ?
Non. L'e-mail envoyé dans le cadre de la procédure Pseudo / Mot de passe oublié ? contient également des informations permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous avez uniquement besoin de retrouver votre pseudo, vous pouvez ignorer les instructions de modification du mot de passe.
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