Pour transférer l’argent de vos ventes vers votre compte bancaire, deux conditions doivent être remplies : votre identité doit être vérifiée et votre compte bancaire ajouté dans l’onglet "Paiements". Une fois ces étapes complétées, vous pourrez retirer les fonds disponibles depuis votre solde.
Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à consulter ces articles :
Comment transférer mon solde vers mon compte bancaire ?
- Rendez-vous sur la page "Gestion : Retirer de l'argent". Vous y verrez un aperçu de votre solde.
- Sélectionnez le compte bancaire vers lequel vous souhaitez que le transfert ait lieu
- Indiquez le montant que vous souhaitez retirer
Notez que seul le montant du solde disponible peut être retiré. - Cliquez sur "Retirer"
- Un message indiquant que la demande de retrait est en cours de traitement apparaît
Le délai de traitement dépend de la banque. L'argent transféré sera comptabilisé au plus tôt 2 jours après votre demande. Toutefois, si vous ne receviez pas le montant, nous vous invitons à contacter notre Service Clientèle.
Dois‑je payer des frais pour transférer mon solde vers mon compte bancaire ?
Dans la majorité des cas, les retraits d’argent vers votre compte bancaire sont gratuits et pris en charge par Delcampe.
Toutefois, certains frais peuvent s’appliquer dans des situations spécifiques :
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Frais facturés par votre banque, notamment en cas de conversion de devises lors du retrait.
Pour connaître ces frais éventuels, nous vous invitons à contacter directement votre banque. -
Frais de retrait vers un compte bancaire non domestique
Si votre compte bancaire est enregistré comme compte domestique (par exemple, un compte bancaire français lorsque vous résidez en France), aucun frais ne sera appliqué et vos retraits resteront gratuits.
Si un compte bancaire est considéré comme non domestique, la mention « ⚠︎ Compte non domestique » apparaîtra sur la page de vos comptes bancaires. Dans ce cas, des frais seront facturés lors du retrait vers ce compte.
ℹ️ Pour information
Un retrait est considéré comme domestique lorsque les fonds sont transférés vers un compte bancaire local (zones SEPA, Canada, Royaume‑Uni ou États‑Unis), dans une devise locale, via un réseau bancaire local, et dans une juridiction couverte par nos partenaires bancaires.
Tout autre type de retrait est considéré comme non domestique.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la documentation Mangopay (en anglais) : https://docs.mangopay.com/guides/payouts#domestic ou notre Charte.