Como vendedor, el saldo del que dispone en la pestaña Pagos puede transferirse a su cuenta bancaria. Para garantizar la seguridad de la transferencia, primero debemos verificar su identidad.
Esta verificación de identidad se lleva a cabo a través de una interfaz segura proporcionada por nuestro socio de pagos Mangopay. Se trata de una obligación reglamentaria impuesta a las entidades financieras, cuyo objetivo principal es luchar contra el fraude y la suplantación de identidad.
Para llevar a cabo la verificación de su identidad, debe disponer de un smartphone.
Este artículo trata los siguientes temas:
¿Cómo puedo verificar mi identidad?
Tengo una cuenta particular
- Acceda a la página «Verificación de identidad»
- Seleccione su país de residencia o el país que haya expedido su documento de identidad
- Seleccione el documento de identidad que va a enviar (en función de su país de residencia, es posible que tenga que enviar un documento de identidad, un pasaporte, un permiso de conducir u otro documento oficial con fotografía reconocido por las autoridades competentes).
- Suba su documento de identidad
- Si utiliza su smartphone, haga una foto de su rostro para confirmar su identidad
Si está utilizando su ordenador, debería aparecer un código QR en la pantalla que le permitirá realizar este paso desde su smartphone.
ℹ️ Plazo de validación
Una vez finalizada su verificación, nuestro socio de pagos seguros examinará su solicitud. Este paso puede tardar hasta 5 días laborables. Recibirá un correo electrónico tan pronto como haya finalizado.
Tengo una cuenta profesional
- Acceda a la página «Verificación de identidad»
- Haga clic en Verificar mi identidad
- Introduzca y compruebe la información relativa a su empresa
- Cargue los documentos profesionales solicitados
- Seleccione su país de residencia o el país que haya expedido su documento de identidad
- Cargue su documento de identidad
- Si utiliza su smartphone, haga una foto de su rostro para confirmar su identidad
Si está utilizando su ordenador, debería aparecer un código QR en la pantalla que le permitirá realizar este paso desde su smartphone.
ℹ️ Información importante
- Si representa a una empresa, cada beneficiario efectivo último (UBO) deberá subir un documento de identidad y realizar una verificación facial mediante su smartphone.
- Una vez finalizada su verificación, nuestro socio de pagos seguros revisará su expediente. Este paso puede tardar hasta 5 días laborables. Recibirá un correo electrónico tan pronto como haya finalizado.
Tengo dificultades para verificar mi identidad
Si se rechaza la verificación de su identidad, se le informará por correo electrónico.
Para conocer el motivo del rechazo de sus documentos:
- Acceda a la página «Verificación de identidad»
- Consulte la tabla que se encuentra en la sección «Documento(s) rechazado(s)». El motivo del rechazo de su documento se indica en la columna «Motivo».
- Suba un nuevo documento para cada tipo de documento rechazado. Más abajo en la página, encontrará una sección que le permite volver a subir cada uno de los documentos en cuestión.
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