Para transferir el dinero de sus ventas a su cuenta bancaria, se deben cumplir dos condiciones: su identidad debe estar verificada y su cuenta bancaria debe estar añadida en la pestaña "Pagos". Si aún no lo ha hecho, le recomendamos que consulte estos artículos:
¿Cómo transferir mi saldo a mi cuenta bancaria?
- Diríjase a Gestión: Retirar dinero. Se le indicará el saldo disponible.
- Seleccione la cuenta bancaria que desea utilizar
- Indique el importe que desea retirar
Únicamente se podrá retirar el importe del saldo disponible - Haga clic en "Retirar"
- Se muestra un mensaje de confirmación. El dinero transferido se contabilizará en un plazo no inferior a 2 días a partir de la transferencia. No obstante, si no ha recibido el importe, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿Debo pagar comisiones para transferir mi saldo a mi cuenta bancaria?
En la mayoría de los casos, los retiros de dinero hacia su cuenta bancaria son gratuitos y están a cargo de Delcampe.
No obstante, en determinadas situaciones específicas pueden aplicarse algunas comisiones :
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Comisiones cobradas por su banco, especialmente en caso de conversión de divisas durante el retiro.
Para conocer estas posibles comisiones, le invitamos a ponerse en contacto directamente con su banco. -
Comisiones por retiro hacia una cuenta bancaria no doméstica
Si su cuenta bancaria está registrada como cuenta doméstica (por ejemplo, una cuenta bancaria francesa cuando reside en Francia), no se aplicará ninguna comisión y sus retiros seguirán siendo gratuitos.
Si una cuenta bancaria se considera no doméstica, la mención « ⚠︎ Cuenta no doméstica » aparecerá en la página de sus cuentas bancarias. En este caso, se cobrarán comisiones al realizar un retiro hacia dicha cuenta.
ℹ️ Para su información
Un retiro se considera doméstico cuando los fondos se transfieren a una cuenta bancaria local (zonas SEPA, Canadá, Reino Unido o Estados Unidos), en una moneda local, a través de una red bancaria local y dentro de una jurisdicción cubierta por nuestros socios bancarios.
Cualquier otro tipo de retiro se considera no doméstico.
Para más información, puede consultar la documentación de Mangopay (en inglés): https://docs.mangopay.com/guides/payouts#domestic o nuestras Condiciones de uso.
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