Cuando reciba un reembolso, la forma en que puede consultar y recuperar el importe dependerá del método de pago utilizado en la compra.
Pago realizado a través de PayPal
Si ha pagado a su vendedor con un método vinculado a PayPal, el reembolso lo gestiona directamente PayPal.
Le invitamos a que se conecte a su cuenta PayPal para:
- Comprobar que el reembolso se ha realizado correctamente.
- Recuperar dicho importe.
Delcampe no interviene en la gestión de los reembolsos de PayPal.
Pago realizado a través de nuestro socio bancario
Si ha utilizado un método vinculado a nuestro socio bancario (tarjeta bancaria o saldo Delcampe), el reembolso se gestiona en Delcampe desde la página «Pagos».
Reembolso total
El reembolso se realiza siempre mediante el método de pago utilizado en el momento del pago:
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Pago desde su saldo Delcampe o mediante transferencia bancaria
El importe reembolsado se añade a su saldo Delcampe. Puede utilizar este importe para sus próximas compras en el sitio o retirarlo a su cuenta bancaria mediante el enlace “Retirar”, disponible en la página "Pagos".
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Pago con tarjeta u otro medio directo
El importe se devuelve automáticamente al mismo método de pago. El plazo de reembolso puede ser de hasta 14 días laborables según su banco. En su extracto bancario, el reembolso aparecerá como una anulación del cargo inicial o como un cargo seguido de un abono.
En este caso, el importe reembolsado no se añade a su saldo Delcampe.
Reembolso parcial
Independientemente del medio de pago utilizado inicialmente, el importe reembolsado se añade a su saldo Delcampe. Puede utilizar este importe para sus próximas compras en el sitio o retirarlo a su cuenta bancaria mediante el enlace “Retirar”, disponible en la página "Pagos".