Als Verkäufer können Sie Ihr Guthaben, das auf der Registerkarte Zahlungen: Übersicht angezeigt wird, auf Ihr Bankkonto überweisen lassen. Um die Rechtmäßigkeit der Auszahlung zu gewährleisten, muss zunächst Ihre Identität überprüft werden.
Diese Identitätsprüfung erfolgt über eine gesicherte Schnittstelle, die von unserem Zahlungspartner Mangopay bereitgestellt wird. Es handelt sich hierbei um eine gesetzliche Verpflichtung für Finanzinstitute, die insbesondere der Bekämpfung von Betrugsversuchen und Identitätsdiebstahl dient.
Um Ihre Identität zu überprüfen, benötigen Sie ein Smartphone.
Dieser Artikel behandelt folgende Themen:
Wie kann ich meine Identität bestätigen?
Ich habe ein Privatkonto
- Gehen Sie auf die Seite „Identitätsprüfung“
- Wählen Sie Ihr Wohnsitzland oder das Land aus, in dem Ihr Ausweisdokument ausgestellt wurde
- Wählen Sie das Ausweisdokument aus, das Sie einreichen möchten (Je nach Ihrem Wohnsitzland müssen Sie z.B. einen Personalausweis, einen Reisepass, einen Führerschein oder ein anderes von den zuständigen Behörden anerkanntes amtliches Dokument mit Foto einreichen).
- Laden Sie Ihr Ausweisdokument hoch
- Wenn Sie Ihr Smartphone verwenden, machen Sie bitte ein Foto von Ihrem Gesicht, um Ihre Identität zu bestätigen
Wenn Sie Ihren Computer nutzen, sollte ein QR-Code auf dem Bildschirm erscheinen, damit Sie diesen Schritt über Ihr Smartphone durchführen können.
ℹ️ Bearbeitungsdauer
Ich habe ein gewerbliches Konto
- Gehen Sie auf die Seite „Identitätsprüfung“
- Klicken Sie auf Meine Identität bestätigen
- Geben Sie Ihre Unternehmensdaten ein und überprüfen Sie diese
- Laden Sie die angeforderten Geschäftsunterlagen hoch
- Wählen Sie Ihr Wohnsitzland oder das Land aus, in dem Ihr Ausweisdokument ausgestellt wurde
- Laden Sie Ihren Ausweis hoch
- Wenn Sie Ihr Smartphone verwenden, machen Sie bitte ein Foto von Ihrem Gesicht, um Ihre Identität zu bestätigen
Wenn Sie Ihren Computer nutzen, sollte ein QR-Code auf dem Bildschirm erscheinen, damit Sie diesen Schritt über Ihr Smartphone durchführen können.
ℹ️ Wichtige Informationen
- Wenn Sie ein Unternehmen vertreten, muss jeder wirtschaftliche Eigentümer (UBO) einen Ausweis hochladen und eine Gesichtsverifizierung mithilfe seines Smartphones durchführen.
- Sobald Ihre Verifizierung abgeschlossen ist, wird unser Partner für sichere Zahlungsabwicklung Ihre Unterlagen prüfen. Dieser Schritt kann bis zu 5 Werktage dauern. Sie erhalten eine E-Mail, sobald diese abgeschlossen ist.
Ich habe Schwierigkeiten bei der Identitätsprüfung
Sollte Ihre Identitätsprüfung abgelehnt werden, werden Sie per E-Mail darüber informiert.
So erfahren Sie den Grund für die Ablehnung Ihrer Unterlagen:
- Rufen Sie die Seite „Identitätsprüfung“ auf.
- Sehen Sie sich die Tabelle im Abschnitt „Abgelehnte(s) Dokument(e)“ an. Der Grund für die Ablehnung Ihres Dokuments ist in der Spalte „Grund“ angegeben.
- Laden Sie für jeden abgelehnten Dokumenttyp ein neues Dokument hoch. Weiter unten auf der Seite finden Sie einen Abschnitt, in dem Sie jedes der betroffenen Dokumente erneut hochladen können.