Auf der Registerkarte "Zahlungen" sind alle über die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden erhaltenen Zahlungen aufgelistet: PayPal und Mangopay (je nachdem, welche Methode[n] aktiviert wurde[n]). Sowohl PayPal als auch Mangopay erlauben die Zahlung über verschiedene elektronische Zahlungsmittel: Kreditkarte, Bankkarte, Überweisung usw.
Eine Rückerstattung über die Delcampe-Website ist nur möglich, wenn die Zahlung über eine mit Mangopay verknüpfte Zahlungsmethode erfolgt ist. Die Erstattung muss außerdem innerhalb von zwei Monaten nach Eingang der ursprünglichen Zahlung ausgeführt werden.
Wenn "PayPal" als Zahlungsmethode genutzt wurde, müssen Sie die Rückerstattung über die PayPal-Website veranlassen.
Im Falle einer Mangopay-Zahlung geht die Rückerstattung mit der Stornierung des Verkaufs oder der Verkäufe auf Delcampe einher. Sie haben die Möglichkeit, die gesamte erhaltene Zahlung oder einen geringeren Betrag zu erstatten, der dem Preis eines oder mehrerer Gegenstände entspricht, die in der Zahlungsaufforderung enthalten sind. Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag der Rückerstattung nicht unter 10 Cent (ungeachtet der Währung) liegen darf.
Falls Ihr Konto kein ausreichendes Guthaben aufweist, um die gewünschte Rückerstattung zu veranlassen, müssen Sie es zunächst ausgleichen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel " Geld einzahlen, um mein Guthaben auszugleichen".
Um einem Käufer den Kaufbetrag zurückzuerstatten:
- Gehen Sie auf die Seite "Zahlungen: Übersicht".
- Klicken Sie auf "Zurückerstatten". Diesen Link finden Sie in der Spalte "Beschreibung" der betreffenden Transaktion.
- Auf der nächsten Seite sehen Sie die Liste der Verkäufe, aus denen sich die Zahlungsaufforderung zusammensetzt.
a) Standardmäßig sind alle Objekte für eine vollständige Rückerstattung ausgewählt. Behalten Sie nur die Objekte bei, die Sie zurückerstatten möchten, entfernen Sie ggf. die Häkchen bei den anderen.
b) Wenn Sie alle Objekte markiert lassen, werden die Versandkosten vollständig erstattet.
Wenn Sie eine teilweise Rückerstattung vornehmen, kreuzen Sie an, ob und in welcher Höhe Sie die Versandkosten erstatten oder ob Sie sie nicht erstatten.
c) Wählen Sie Ihre Bewertung aus: entweder nur ein Kommentar oder eine Bewertung von 0 oder 25% und geben Sie einen Kommentar an.
d) Erklären Sie den Grund für die Stornierung.
Klicken Sie auf „Bestätigen“.
Die Plattformgebühren, die dem Käufer von der Website zurückerstattet werden, werden als Richtwert angegeben. - Es erscheint eine Bestätigungsmeldung. Dem Käufer wird der gewünschte Betrag zurückerstattet und Ihre Rückerstattung wird als "gesendete Rückerstattung" bzw. "gesendete Teilerstattung" angezeigt.