He vendido un objeto y la cuenta de mi comprador está suspendida o cerrada

Ese artículo cubre los siguientes temas:

La cuenta de mi comprador está suspendida o cerrada y no he recibido el pago

  1. Ponga la transacción en espera
  2. Compruebe dentro de unos días si la cuenta del comprador se reactiva
  3. Dependiendo del estado de la cuenta del comprador, hay dos posibilidades:

Si la cuenta del comprador se reactiva 

  • Envíe su solicitud de pago si aún no lo había hecho, la transacción continúa
  • El comprador tiene 14 días, a partir del envío de su solicitud de pago, para enviarle su pago

Si la cuenta del comprador no se reactiva después de un período máximo de 7 día

  • Abra una disputa sur le site
  • Si después de 7 días, no ha recibido una respuesta en el la disputa puede considerar la venta como anulada y archivar la solicitud de pago.

Atención: para anular una venta, debe absolutamente realizar la anulación de la venta en el sistema. Para más información, por favor consulte el artículo: "Anular una venta"

 

La cuenta de mi comprador está suspendida o cerrada pero he recibido ya el pago

  1. Está obligado a enviar el lot en un plazo de 14 días tras la recepción del pago
  2. Para el resto de la transacción (evaluaciones...), compruebe en los días siguientes si el comprador tiene todavía o no su cuenta suspendida/cerrada.

 

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