Ich kann mich nicht einloggen

Falls Sie Probleme beim Einloggen auf Delcampe haben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen. Vielleicht finden Sie hier die Lösung.

Dieser Artikel behandelt die folgenden Themen:

 

 

Ich habe meinen Benutzernamen, mein Passwort oder beides vergessen

Falls Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben, laden wir Sie ein, einen Blick auf die folgenden beiden Artikel zu werfen:

 

Ich sehe die Meldung, dass mein Benutzername oder mein Passwort falsch ist

Überprüfen Sie, ob Sie die Großschreibung deaktiviert ist und versuchen Sie es erneut.

Falls Sie Ihr Passwort in Ihrem Browser gespeichert haben, überprüfen Sie ob das Passwort immer noch aktuell ist und versuchen Sie es erneut.

Nachfolgend finden Sie Artikel, die Ihnen für die geläufigsten Browser erklären, wie Sie abgesicherte Passwörter bearbeiten können:

 

Falls Sie sich immer noch nicht einloggen können:

  1. Lassen Sie sich diesen Benutzernamen per E-Mail zuschicken: Ich habe meinen Benutzername vergessen
  2. Beantragen Sie eine Aktualisierung Ihres Passworts: Ich habe mein Passwort vergessen
  3. Loggen Sie sich mit dem erhaltenen Benutzernamen und Ihrem (aktualisierten) Passwort ein.

 

Ich sehe die Meldung, dass die Anzahl der erlaubten Versuche überschritten wurde

Dieses Limit ist eine Systemeinstellung, die die Sicherheit Ihres Kontos garantiert. Wenn Sie diese Meldung sehen, nehmen Sie bitte  Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

Ein Mitglied unseres Kundendiensts kann ihnen weiterhelfen und die Blockade aufheben.

 

Ich sehe die Meldung, dass mein Konto geschlossen oder gesperrt wurde

Wenn Ihnen diese Meldung angezeigt wird, nehmen Sie bitte  Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

 

Ich möchte mich anmelden und sehe die Meldung, dass ich bereits ein Konto habe

Wenn Sie diese Meldung sehen, bedeutet dies, dass Sie sich auf der Seite mit dem Formular zur Anmeldung als neues Mitglied und nicht auf der Login-Seite befinden.

Wenn Sie bereits ein Konto eröffnet haben, brauchen Sie sich nicht erneut zu anzumelden, auch wenn es Ihnen nicht gelingt sich einzuloggen.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, lassen Sie sich diesen Benutzernamen per E-Mail zuschicken: Ich habe meinen Benutzername vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie eine Aktualisierung Ihres Passwort beantragen: Passwort vergessen

Wenn Sie weiterhin blockiert sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein neues Konto einrichten, fangen Sie sozusagen ganz von vorne an. Sie werden im neuen Konto keinen Zugang zu Ihren gespeicherten Favoritensuchen oder ähnlichem auf diesem Konto haben.

 

Ich werde aufgefordert, die Verbindung mit meinem Delcampe-Konto zuzulassen. Was muss ich tun?

Um die Sicherheit beim Einloggen auf unserer Website zu erhöhen, wurde ein zusätzliches System zur Standortverifizierung integriert.

Alle weiteren Informationen und die einzelnen Schritte die Sie ausführen müssen um diesE Verbindung zu bestätigen, finden Sie in diesem Artikel: Die Verbindung mit Ihrem Delcampe-Konto zulassen

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