Sinds enkele jaren hebt u ongetwijfeld gemerkt dat online betalingen veiliger zijn geworden. U wordt vaak gevraagd om uw aankopen te bevestigen via uw telefoon of een bankapplicatie.
Deze verhoogde beveiliging is het gevolg van een Europese regelgeving genaamd PSD2. Deze verplicht marktplaatsen, zoals Delcampe, om transacties beter te beveiligen. Het doel is om consumenten beter te beschermen en online fraude te bestrijden.
Een regelgeving die verhoogde beveiliging oplegt
Om aan de eisen van deze richtlijn te voldoen, voert onze bankpartner Mangopay een versterkte identiteitscontrole van uw account uit. Deze extra stap is gebaseerd op een mechanisme genaamd sterke authenticatie, dat we hieronder uitleggen.
Deze maatregel maakt pogingen tot fraude veel moeilijker en verhoogt de bescherming van uw klanten. Veilige betalingen wekken vertrouwen: uw kopers voelen zich gerustgesteld en zijn daardoor sneller geneigd hun aankopen af te ronden. Dit kan leiden tot een stijging van uw verkopen en een grotere klantentrouw.
Dit artikel behandelt deze nieuwe maatregel en de gevolgen ervan voor Delcampe-leden.
- Waaruit bestaat deze versterkte beveiliging?
- Wie valt onder deze versterkte beveiliging?
- Een banner vraagt mij mijn identiteit te bevestigen, is dat normaal?
- Ik heb mijn identiteitsverificatie al voltooid, maar een banner vraagt om mijn toestemming. Is dat normaal?
- Hoe kan ik mijn account beveiligen?
- Waarom moet ik Delcampe rechten geven voor betalingen en wat houden die in?
- Hoe vaak moet ik mij authenticeren?
- De verificatie werkte niet, wat moet ik doen?
- Kan ik deze verificatie weigeren?
Waaruit bestaat deze verhoogde beveiliging?
Sterke authenticatie, ook wel SCA genoemd, is gebaseerd op de verificatie van uw identiteit met behulp van twee factoren. Bijvoorbeeld: een wachtwoord en een code die per sms wordt verzonden.
Geen zorgen! Deze nieuwe beveiliging verandert niets aan uw verkoopgewoonten op Delcampe. Ze is uitsluitend bedoeld om uw persoonlijke en bankgegevens te beschermen en is alleen van toepassing op bepaalde specifieke acties.
Wie wordt getroffen door deze verhoogde beveiliging?
In deze gevallen beschouwt onze bankpartner deze accounts technisch als profielen die verkoopactiviteiten kunnen uitvoeren, waardoor ze ook onderworpen zijn aan identiteitscontrole.
Als u ervoor kiest deze verificatie niet uit te voeren, loopt u het risico uw verkopers niet meer te kunnen betalen via de betaalmethoden die door Mangopay worden aangeboden.
Concreet betekent dit dat als een verkoper geen PayPal accepteert, u uw aankoop niet meer zult kunnen betalen.
⚠️Belangrijk: wij kunnen u niet precies vertellen wanneer u om deze verificatie wordt gevraagd. Als u op dit moment nog geen verzoek ziet, is dat volkomen normaal. Er is geen haast bij en u wordt te zijner tijd uitgenodigd.
Een banner vraagt mij mijn identiteit te bevestigen, is dat normaal?
Ja, dat is helemaal normaal.
Deze banner verschijnt wanneer onze bankpartner Mangopay u vraagt om de beveiliging van uw account te verhogen. Dit is een wettelijke verplichting die bedoeld is om te controleren of u werkelijk de rekeninghouder bent en om uw betalingen te beschermen.
Ook al beschikt Delcampe al over sommige van uw gegevens, wij kunnen deze verificatie niet in uw plaats uitvoeren. Ze moet rechtstreeks via Mangopay gebeuren, omdat het gaat om een bankverificatie die voldoet aan de Europese veiligheidsnormen (PSD2).
Ik heb mijn identiteitsverificatie al voltooid, maar een banner vraagt om mijn toestemming. Is dat normaal?
Ja, dat is helemaal normaal.
De banner “Mijn toestemming geven” verschijnt nu voor alle accounts die in het verleden hun identiteitsverificatie bij Mangopay hebben voltooid.
Dit is een extra beveiligingsmaatregel die door onze bankpartner wordt vereist om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen. Deze toestemming is noodzakelijk om de goede werking van uw account en de veiligheid van uw transacties te garanderen.
Meer informatie vindt u in het onderdeel #5«Waarom moet ik Delcampe rechten geven voor betalingen en wat houden deze in?» van dit artikel.
Hoe beveilig ik mijn account?
Onze bankpartner biedt twee eenvoudige manieren om dit te doen.
-
Via SMS (alleen beschikbaar als u geen passkey hebt)
Deze authenticatie vereist een mobiele telefoon. Zorg ervoor dat u uw telefoon bij de hand hebt voordat u begint met de authenticatie.
Het telefoonnummer dat u toevoegt, wordt uitsluitend gebruikt voor de verificatie van uw account en zal nooit voor andere doeleinden worden gebruikt.
1. Klik op de knop "Mezelf authenticeren"
Een nieuwe pagina opent waarin u wordt uitgenodigd om uw account te verifiëren.
2. Vink het vakje aan om de gebruiksvoorwaarden van onze bankpartner Mangopay te accepteren3. Klik op "Mijn verificatie starten"
4. Vink de vakjes aan om Delcampe te machtigen om namens u te handelen5.Klik op "Opslaan en doorgaan"
6. Als uw apparaat compatibel is, verschijnt de optie "passkey" op het scherm, klik op "Overslaan"
7. Bevestig uw e-mailadres door het opnieuw in te voeren
Het e-mailadres van uw account verschijnt op het scherm maar zal gedeeltelijk worden afgeschermd met sterretjes.
Voer het handmatig opnieuw in hieronder
8. Genereer een PIN-code van 6 cijfers en bevestig deze⚠️Deze PIN-code is belangrijk, verlies hem zeker niet want hij zal in de toekomst nodig zijn om uw identiteit te bevestigen!9. Voeg uw telefoonnummer toe
⚠️ Zorg ervoor dat u de juiste landcode kiest. Standaard is de landcode van Frankrijk (+33) geselecteerd
10. U ontvangt een SMS-code van 6 cijfers op uw telefoonnummer: voer deze in op het scherm
11. U bent geauthenticeerd!💡Wilt u het hele proces in een video bekijken? Hier is een tutorial waarin alle hierboven uitgelegde stappen worden besproken.
Voor een betere kijkervaring raden, we aan om de video rechtstreeks op YouTube te bekijken door op de videotitel (linksboven) of op het YouTube-logo (linksonder op het scherm) te klikken.
De stap waarin u uw toestemming aan Delcampe moet geven, ontbreekt in de video.Met uw telefoon of computer
Deze authenticatie staat bekend als authenticatie via passkey of toegangssleutel. Ze is sneller dan die via SMS omdat ze gebruik maakt van biometrische authenticatie.1. Klik op de knop "Mezelf authenticeren"
Een nieuwe pagina opent waarin u wordt uitgenodigd om uw account te verifiëren.
2. Vink het vakje aan om de gebruiksvoorwaarden van onze bankpartner Mangopay te accepteren3. Klik op "Mijn verificatie starten"
4. Vink de vakjes aan om Delcampe te machtigen om namens u te handelen5.Klik op "Opslaan en doorgaan"
6. Als uw apparaat compatibel is, verschijnt de optie "passkey" op het scherm, klik op "Doorgaan"
Voor uw authenticatie kunt u een van deze opties gebruiken en volg de instructies op het scherm:
- Een code van uw apparaat
- Het wachtwoord van uw Windows-sessie
- Een QR-code om u te authenticeren vanaf een ander apparaat...
Deze lijst is niet volledig en hangt voornamelijk af van de configuratie van uw telefoon of computer.
7. Bevestig uw e-mailadres door het opnieuw in te voeren
Het e-mailadres van uw account verschijnt op het scherm maar zal gedeeltelijk worden afgeschermd met sterretjes.
Voer het handmatig opnieuw in hieronder
8. Genereer een PIN-code van 6 cijfers en bevestig deze
⚠️Deze PIN-code is belangrijk, verlies hem zeker niet want hij zal in de toekomst nodig zijn om uw identiteit te bevestigen!9. U bent geauthenticeerd !
💡Wilt u het hele proces in een video bekijken? Hier is een tutorial waarin alle hierboven uitgelegde stappen worden besproken.
Voor een betere kijkervaring raden, we aan om de video rechtstreeks op YouTube te bekijken door op de videotitel (linksboven) of op het YouTube-logo (linksonder op het scherm) te klikken.
De stap waarin u uw toestemming aan Delcampe moet geven, ontbreekt in de video.Waarom moet ik Delcampe rechten geven voor betalingen, en wat houden deze in?
Dit is een extra beveiligingsstap die door onze bankpartner wordt vereist om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen. Deze toestemming is noodzakelijk om de goede werking van uw account en de veiligheid van uw transacties te waarborgen.
Delcampe heeft uw toestemming nodig om de volgende handelingen uit te voeren:-
Betalingen uitvoeren vanaf uw account, bijvoorbeeld om uw saldo naar uw bankrekening over te maken of een overschrijving te doen naar een andere verkoper.
-
Toegang krijgen tot uw saldo en uw transactiegeschiedenis om uw handelingen te beheren en de conformiteit van de dienst te waarborgen.
Hoe vaak moet ik mij authenticeren?
Om de veiligheid van uw account te garanderen, zal een identiteitsverificatie ongeveer elke 6 maanden vereist zijn.
Geen zorgen, u hoeft niet alle stappen opnieuw te doorlopen die u al hebt gedaan!
Het systeem zal u echter vragen om de PIN-code van 6 cijfers die u hebt gekozen. Vergeet deze dus niet en zorg ervoor dat u hem altijd kent!
Dit proces kan ook automatisch worden geactiveerd als u bepaalde gevoelige informatie van uw account wijzigt, zoals bijvoorbeeld uw e-mailadres.
De verificatie is mislukt, wat moet ik doen?
Als u te lang wachtte met het invoeren van de SMS-code of een fout maakte bij het toevoegen van uw telefoonnummer, krijgt u de mogelijkheid om een nieuwe SMS aan te vragen of een nieuw telefoonnummer in te voeren.
Kan ik deze verificatie weigeren?
Nee. Identiteitsverificatie is verplicht. Als u ervoor kiest om hier niet aan te voldoen, loopt u het risico dat u niet meer kunt verkopen op onze site.
Als uw account niet is geverifieerd, kunnen uw verkopen in de toekomst worden geblokkeerd en kunnen uw objecten mogelijk niet meer zichtbaar zijn voor andere Delcampe-leden. Deze maatregel blijft van kracht totdat u het authenticatieproces hebt voltooid.
-
Betalingen uitvoeren vanaf uw account, bijvoorbeeld om uw saldo naar uw bankrekening over te maken of een overschrijving te doen naar een andere verkoper.