In qualità di venditore, il saldo a sua disposizione nella scheda Pagamenti può essere trasferito sul suo conto bancario. Per garantire la sicurezza del trasferimento, dobbiamo innanzitutto verificare la sua identità.
Tale verifica dell’identità viene effettuata tramite un’interfaccia sicura fornita dal nostro partner di pagamento Mangopay. Si tratta di un obbligo normativo imposto agli istituti finanziari, volto in particolare a contrastare le frodi e l’usurpazione di identità.
Per effettuare la verifica della sua identità, deve disporre di uno smartphone.
Questo articolo tratta i seguenti argomenti:
Come posso verificare la mia identità?
Ho un conto privato
- Si rechi alla pagina “Verifica dell'identità”
- Selezioni il suo Paese di residenza o il Paese che ha rilasciato il suo documento di identità
- Selezioni il documento d’identità che intende inviare (a seconda del suo Paese di residenza, potrebbe essere necessario inviare una carta d’identità, un passaporto, una patente di guida o un altro documento ufficiale con foto riconosciuto dalle autorità competenti).
- Carichi il suo documento d'identità
- Se sta utilizzando il suo smartphone, scatti una foto del suo volto per confermare la sua identità
Se sta utilizzando il computer, sullo schermo dovrebbe apparire un codice QR che le consentirà di completare questa fase dal suo smartphone.
ℹ️ Tempi di convalida
Una volta completata la verifica, il nostro partner per i pagamenti sicuri esaminerà la sua richiesta. Questa fase può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Riceverà un’e-mail non appena il processo sarà completato.
Ho un conto aziendale
- Si rechi alla pagina “Verifica dell'identità”
- Clicchi su Verifica la mia identità
- Inserisca e verifichi le informazioni relative alla sua azienda
- Carichi i documenti aziendali richiesti
- Selezioni il suo Paese di residenza o il Paese che ha rilasciato il suo documento d’identità
- Carichi il suo documento d’identità
- Se sta utilizzando il suo smartphone, scatti una foto del suo volto per confermare la sua identità
Se sta utilizzando il suo computer, sullo schermo dovrebbe apparire un codice QR che le consentirà di completare questa fase dal suo smartphone.
ℹ️ Informazioni importanti
- Se rappresenta una società, ogni beneficiario effettivo finale (UBO) dovrà caricare un documento d’identità ed effettuare una verifica facciale tramite il proprio smartphone.
- Una volta completata la verifica, il nostro partner di pagamento sicuro esaminerà la sua pratica. Questa fase può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Riceverà un’e-mail non appena la verifica sarà completata.
Ho difficoltà a verificare la mia identità
Se la verifica della sua identità viene rifiutata, ne sarà informato tramite e-mail.
Per conoscere il motivo del rifiuto dei suoi documenti:
- Si rechi alla pagina “Verifica dell'identità”.
- Consulti la tabella situata nella sezione «Documento/i rifiutato/i». Il motivo del rifiuto del suo documento è indicato nella colonna «Motivo».
- Carichi un nuovo documento per ogni tipo di documento rifiutato. Più in basso nella pagina troverà una sezione che le consentirà di caricare nuovamente ciascuno dei documenti in questione.
Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 0 su 0
Altre domande? Invia una richiesta