Negli ultimi anni avrete sicuramente notato che i pagamenti online sono diventati più sicuri. Spesso vi viene chiesto di confermare i vostri acquisti con il telefono o tramite un'applicazione bancaria.
Questo rafforzamento della sicurezza deriva da una normativa europea denominata PSD2. Essa impone ai marketplace, come Delcampe, di rendere le transazioni più sicure. Il suo obiettivo è quello di proteggere meglio i consumatori e combattere le frodi online.
Una normativa che impone una maggiore sicurezza
Per soddisfare i requisiti di questa direttiva, il nostro partner bancario Mangopay ha implementato una verifica rafforzata dell'identità del tuo account. Questa fase aggiuntiva si basa su un meccanismo chiamato autenticazione forte, che ti spieghiamo di seguito.
Questa misura rende molto più difficili i tentativi di frode e rafforza la protezione dei tuoi clienti. I pagamenti sicuri ispirano fiducia: i tuoi acquirenti si sentono rassicurati e sono quindi più propensi a finalizzare i loro acquisti. Ciò può tradursi in un aumento delle vendite e in una maggiore fidelizzazione della clientela.
Questo articolo tratta di questa nuova misura e delle sue implicazioni per i membri Delcampe.
- In cosa consiste questa sicurezza rafforzata?
- Chi è interessato da questa sicurezza rafforzata?
- Un banner mi chiede di confermare la mia identità, è normale?
- Ho già completato la verifica della mia identità, ma un banner mi chiede il consenso. È normale?
- Come posso proteggere il mio account?
- Perché devo concedere diritti a Delcampe per i pagamenti e in cosa consistono?
- Quante volte devo autenticare il mio account?
- La verifica non ha funzionato, cosa devo fare?
- Posso rifiutare questa verifica?
In cosa consiste questa maggiore sicurezza?
L'autenticazione forte, detta anche SCA, si basa sulla verifica della tua identità tramite due fattori. Ad esempio: una password e un codice inviato tramite SMS.
Non preoccuparti! Questa nuova misura di sicurezza non cambia nulla nelle tue abitudini di vendita su Delcampe. Ha il solo scopo di proteggere i tuoi dati personali e bancari e si applica solo ad alcune azioni specifiche.
Chi è interessato da questo aumento di sicurezza?
In questi casi, il nostro partner bancario considera tecnicamente questi account come profili in grado di svolgere un’attività di vendita, motivo per cui sono anch’essi soggetti alla verifica dell’identità.
Se scegliete di non effettuare questa verifica, rischiate di non poter più pagare i vostri venditori tramite i metodi di pagamento offerti da Mangopay.
In pratica, se un venditore non accetta PayPal, non sarete più in grado di pagare il vostro acquisto.
⚠️Importante: non possiamo indicarti con precisione quando ti sarà richiesta la verifica.
Un banner mi chiede di confermare la mia identità, è normale?
Sì, è del tutto normale.
Questo banner appare quando il nostro partner bancario Mangopay vi chiede di rafforzare la sicurezza del vostro account. Si tratta di un obbligo normativo volto a verificare che siate effettivamente il titolare del conto e a proteggere i vostri pagamenti.
Anche se Delcampe dispone già di alcune vostre informazioni, non possiamo effettuare questa verifica al vostro posto. Deve essere completata direttamente tramite Mangopay, poiché si tratta di un’autenticazione bancaria conforme agli standard di sicurezza europei (PSD2).
Ho già completato la verifica della mia identità, ma un banner mi chiede il consenso. È normale?
Sì, è del tutto normale.
Il banner “Dare il mio consenso” appare ora per tutti gli account che in passato hanno già effettuato la verifica d’identità con Mangopay.
Si tratta di una misura di sicurezza aggiuntiva imposta dal nostro partner bancario per rispettare gli obblighi di legge. Questa autorizzazione è indispensabile per garantire il corretto funzionamento del vostro account e la sicurezza delle vostre transazioni.
Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione « Perché devo concedere dei diritti a Delcampe per i pagamenti e in cosa consistono?» di questo articolo.
Come posso proteggere il mio account?
Dall'introduzione di questo nuovo livello di sicurezza, ti viene richiesto di verificare il tuo conto Mangopay. Nel tuo conto Delcampe compare un banner che ti invita ad autenticarti.
Il nostro partner bancario offre due semplici modi per farlo.
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Per SMS (disponibile solo se non si dispone di una passkey)
Per questa autenticazione è necessario un telefono cellulare. Per non perdere tempo durante l'autenticazione, assicurati di avere il tuo telefono a portata di mano prima di iniziare la procedura.
Il numero di telefono che aggiungerai verrà utilizzato solo per la verifica del tuo account e non verrà in alcun caso utilizzato per altri scopi.1. Clicca sul pulsante "Conferma la mia identità"
Si aprirà una nuova pagina che ti chiederà di verificare la tua identità.
2. Seleziona la casella per accettare i termini e le condizioni d'uso del nostro partner bancario Mangopay.3. Clicca su "Avvia la tua verifica"
4. Selezionate le caselle per autorizzare Delcampe ad agire per vostro conto5. Fate clic su "Salvare e continuare"
6. Se il tuo dispositivo è compatibile, sullo schermo apparirà l'opzione “chiave di accesso”. Clicca su “Salta”.
7. Conferma il tuo indirizzo e-mail riscrivendolo
L'indirizzo e-mail del tuo account apparirà sullo schermo ma sarà parzialmente nascosto da asterischi.
Reinseriscilo manualmente qui sotto
8. Genera un codice PIN a 6 cifre e confermalo⚠️Questo codice PIN è prezioso, non perderlo perché ti verrà richiesto in futuro per confermare la tua identità!9. Aggiungi il tuo numero di telefono
⚠️ Assicurati di selezionare il prefisso del tuo Paese. Per impostazione predefinita, il prefisso indicato sarà quello della Francia (+33).
10. Ti verrà inviato un codice SMS a 6 cifre al tuo numero di telefono: inseriscilo sullo schermo.
11. Sei autenticato!💡Desideri rivedere l'intero processo in un video? Ecco un tutorial che ripercorre tutti i passaggi spiegati sopra.
Per una migliore qualità di visione, ti consigliamo di guardarlo direttamente su YouTube cliccando sul titolo del video (in alto a sinistra) o sul logo di YouTube (in basso a sinistra dello schermo.
La fase in cui è necessario fornire il consenso a Delcampe è assente nel video.Con il tuo telefono o computer
Questa autenticazione è nota come autenticazione tramite chiave di accesso o passkey. È più veloce di quella tramite SMS perché utilizza l'autenticazione biometrica.1. Clicca sul pulsante “Conferma la mia identità”
Si aprirà una nuova pagina che ti chiederà di verificare la tua identità.
2. Spunta la casella per accettare i termini e le condizioni del nostro partner bancario Mangopay3. Clicca su “Avvia la verifica”
4. Selezionate le caselle per autorizzare Delcampe ad agire per vostro conto
5. Fate clic su "Salvare e continuare"
6. Se il tuo dispositivo è compatibile, sullo schermo apparirà l'opzione “chiave di accesso”, clicca su “Continua”
Per autenticarti, potrai utilizzare una delle seguenti opzioni e seguire le istruzioni sullo schermo:
- La password della tua sessione Windows
- Un codice del tuo dispositivo
- Un codice QR per autenticarti da un altro dispositivo...
Questo elenco non è esaustivo e dipende principalmente dalla configurazione del tuo telefono o computer.
Clicca sul pulsante nero “Codice valido” al termine del processo
7. Conferma il tuo indirizzo e-mail riscrivendolo
L'indirizzo e-mail del tuo account apparirà sullo schermo ma sarà parzialmente nascosto da asterischi.
Reinseriscilo manualmente qui sotto
8. Genera un codice PIN a 6 cifre e confermalo
⚠️Questo codice PIN è prezioso, non perderlo perché ti verrà richiesto in futuro per confermare la tua identità!9. Sei autenticato!
💡Desideri rivedere l'intero processo in un video? Ecco un tutorial che ripercorre tutti i passaggi spiegati sopra.
Per una migliore qualità di visione, ti consigliamo di guardarlo direttamente su YouTube cliccando sul titolo del video (in alto a sinistra) o sul logo di YouTube (in basso a sinistra dello schermo).
La fase in cui è necessario fornire il consenso a Delcampe è assente nel video.Perché devo concedere dei diritti a Delcampe per i pagamenti e in cosa consistono?
Si tratta di un ulteriore passaggio di sicurezza richiesto dal nostro partner bancario per soddisfare gli obblighi di legge. Questa autorizzazione è indispensabile per garantire il corretto funzionamento del vostro account e la sicurezza delle vostre transazioni.
Delcampe ha bisogno del vostro consenso per poter effettuare le seguenti azioni:-
Eseguire pagamenti dal vostro account, ad esempio trasferire il vostro saldo sul vostro conto bancario o effettuare un bonifico bancario a un altro venditore.
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Accedere al vostro saldo e allo storico delle transazioni per gestire le vostre operazioni e garantire la conformità del servizio.
Quante volte devo autenticare il mio account?
Per garantire la sicurezza del tuo account, ogni 6 mesi circa ti verrà richiesta una verifica dell'identità.
Non preoccuparti, non sarà necessario ripetere tutti i passaggi già effettuati!
Il sistema ti chiederà invece il codice PIN a 6 cifre che hai scelto. Non dimenticarlo, assicurati di conoscerlo sempre!Questo processo può anche essere avviato automaticamente se modifichi alcune informazioni sensibili del tuo account, come il tuo indirizzo e-mail.
La verifica non ha funzionato, cosa devo fare?
Se hai inserito il codice SMS in ritardo o hai commesso un errore nell'inserimento del tuo numero di telefono, potrai richiedere un nuovo SMS o reinserire il numero di telefono.
Posso rifiutare questa verifica?
No. La verifica dell'identità è obbligatoria. Se scegli di non conformarti, rischi di non poter più vendere sul nostro sito.
Infatti, finché il tuo account non sarà stato verificato, le tue vendite potrebbero essere bloccate e i tuoi oggetti potrebbero non essere più visibili agli altri membri di Delcampe. Questa misura rimarrà in vigore fino al completamento del processo di autenticazione.
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Eseguire pagamenti dal vostro account, ad esempio trasferire il vostro saldo sul vostro conto bancario o effettuare un bonifico bancario a un altro venditore.