Si votre acheteur n’a pas payé les objets regroupés dans une demande de paiement, vous pouvez annuler cette demande facilement depuis votre compte. Cette annulation doit être effectuée dans un délai maximum de 90 jours après la date de clôture des ventes.
Si certaines ventes incluses dans la demande sont plus anciennes, elles ne pourront pas être annulées.
Pour annuler une demande de paiement non réglée
- Rendez-vous sur la page "Mes objets vendus" et trouvez la demande de paiement que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur "Plus" à droite de la demande de paiement
- Dans le menu déroulant, choisissez "Demander l'annulation de la demande de paiement"
- Donnez une évaluation "commentaire seulement" (c-à-d neutre) ou une évaluation négative (0% ou 25%) via le menu déroulant et indiquez un commentaire d'évaluation
- Introduisez la raison de votre demande d'annulation
L'évaluation et l'annulation vaudront pour tous les objets de cette demande de paiement datant de moins de 90 jours. - Cliquez sur "Confirmer la demande"
- Une confirmation de votre demande s'affiche.
Les ventes pour lesquelles l'annulation a été demandée se trouvent dans vos "Ventes annulées"
Astuce: si vous souhaitez remettre en vente l'objet annulé, consultez "J'ai annulé une vente, comment remettre l'objet en vente ? ".
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