Si votre acheteur n’a pas payé son achat, vous pouvez annuler la vente directement depuis votre compte. Cette annulation doit être effectuée dans un délai maximum de 90 jours après la date de clôture de la vente.
Si vous souhaitez annuler plusieurs ventes d’un même acheteur, nous vous invitons à consulter l'article "Comment annuler une demande de paiement non réglée ?".
Pour annuler une vente non payée
- Rendez-vous dans sur la page "Mes objets vendus" et trouvez la vente que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur "Plus" à droite de l'objet
- Cliquez sur "Annuler la vente"
- Donnez une évaluation "commentaire seulement" (c-à-d neutre) ou une évaluation négative (0% ou 25%) via le menu déroulant et indiquez un commentaire d'évaluation
- Introduisez la raison de votre demande d'annulation
- Cliquez sur "Confirmer"
- Une confirmation de votre demande s'affiche. Celle-ci est visible dans vos "Ventes annulées"
Astuce: si vous souhaitez remettre en vente l'objet annulé, consultez "J'ai annulé une vente, comment remettre l'objet en vente ? ".
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