Depuis quelques années, vous avez sans doute remarqué que les paiements en ligne sont devenus plus sécurisés. Il vous est souvent demandé de valider vos achats avec votre téléphone ou via une application bancaire.
Ce renforcement de la sécurité vient d'une réglementation européenne appelée PSD2. Celle-ci impose aux marketplaces, telles que Delcampe, de sécuriser davantage les transactions. Elle a pour but de mieux protéger les consommateurs et de lutter contre la fraude en ligne.
Une réglementation qui impose une sécurité renforcée
Pour répondre aux exigences de cette directive, notre partenaire bancaire Mangopay met en place une vérification d'identité renforcée de votre compte. Cette étape supplémentaire s'appuie sur un mécanisme appelé l'authentification forte, que vous nous expliquons ci-dessous.
Cette mesure rend les tentatives de fraude beaucoup plus difficiles et renforce la protection de vos clients. Des paiements sécurisés inspirent confiance : vos acheteurs se sentent rassurés et sont donc plus enclins à finaliser leurs achats. Cela peut se traduire par une augmentation de vos ventes et une fidélisation accrue de votre clientèle.
Cet article traite de cette nouvelle mesure et de ses implications pour les membres Delcampe.
- En quoi consiste cette sécurité renforcée ?
- Qui est concerné par cette sécurité renforcée ?
- Une bannière me demande de confirmer mon identité, est-ce normal ?
- J’ai déjà effectué ma vérification d’identité, mais une bannière me demande mon consentement. Est‑ce normal ?
- Comment sécuriser mon compte ?
- Pourquoi dois‑je céder des droits à Delcampe pour les paiements, et en quoi consistent-ils ?
- Combien de fois dois-je m'authentifier ?
- La vérification n'a pas fonctionné, que dois-je faire ?
- Puis-je refuser cette vérification ?
En quoi consiste cette sécurité renforcée ?
L'authentification forte également appelée SCA repose sur la vérification de votre identité à l'aide de deux facteurs. Par exemple : un mot de passe et un code envoyé par SMS.
Pas d'inquiétude ! Cette nouvelle sécurité ne change rien à vos habitudes de vente sur Delcampe. Elle vise uniquement à protéger vos données personnelles et bancaires, et ne s'applique qu'à certaines actions ponctuelles.
Qui est concerné par cette sécurité renforcée ?
Dans ces cas-là, notre partenaire bancaire considère techniquement ces comptes comme des profils pouvant exercer une activité de vente, ce qui explique pourquoi ils sont également soumis à la vérification d’identité.
Si vous choisissez de ne pas effectuer cette vérification, vous risquez de ne plus pouvoir payer vos vendeurs via les méthodes de paiement proposées par Mangopay.
Concrètement, si un vendeur n’accepte pas PayPal, vous ne serez plus en mesure de régler votre achat.
Une bannière me demande de confirmer mon identité, est-ce normal ?
Oui, c’est tout à fait normal.
Cette bannière apparaît lorsque notre partenaire bancaire Mangopay vous demande de renforcer la sécurité de votre compte. Il s’agit d’une obligation réglementaire destinée à vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte et à protéger vos paiements.
Même si Delcampe possède déjà certaines de vos informations, nous ne pouvons pas effectuer cette vérification à votre place. Elle doit être réalisée directement via Mangopay, car il s’agit d’une authentification bancaire conforme aux normes européennes de sécurité (PSD2).
J’ai déjà effectué ma vérification d’identité, mais une bannière me demande mon consentement. Est‑ce normal ?
Oui, c’est tout à fait normal.
La bannière “Donner mon consentement” apparaît désormais pour tous les comptes ayant déjà réalisé leur vérification d’identité auprès de Mangopay par le passé.
Il s’agit d’une mesure de sécurité supplémentaire imposée par notre partenaire bancaire afin de répondre aux obligations légales. Cette autorisation est indispensable pour garantir le bon fonctionnement de votre compte et la sécurité de vos transactions.
Vous trouverez plus d'information dans le point « Pourquoi dois‑je céder des droits à Delcampe pour les paiements, et en quoi consistent-ils ? » de cet article.
Comment sécuriser mon compte ?
Depuis la mise en place de cette nouvelle couche de sécurité, il vous est demandé de procéder à la vérification de votre compte Mangopay. Une bannière apparait dans votre compte Delcampe vous invitant à vous authentifier.
Notre partenaire bancaire propose deux façons simples pour pouvoir le faire.
Par SMS (uniquement disponible si vous ne disposez pas d'un passkey)
Cette authentification nécessite un téléphone portable. Pour ne pas perdre de temps lors de votre authentification, assurez-vous de disposer de votre téléphone avant de débuter votre authentification.
Le numéro de téléphone que vous ajouterez ne sera utilisé que dans le cadre de la vérification de votre compte et ne sera en aucun cas utilisé à d'autres fins.
- Cliquez sur le bouton "Confirmer mon identité"
Une nouvelle page s'ouvre vous invitant à vérifier votre identité. -
Cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation de notre partenaire bancaire Mangopay
- Cliquez sur "Commencez votre vérification"
- Cochez les cases pour autoriser Delcampe à agir en votre nom
- Cliquez sur "Enregistrer et continuer"
- Si votre appareil est compatible, l'option "clé d'accès" apparait à l'écran, cliquez sur "Sauter"
- Confirmez votre adresse email en la réécrivant
L'adresse email de votre compte apparaitra à l'écran mais sera partiellement masquée par des astérisques.
Réintroduisez-là manuellement en dessous. -
Générez un code PIN à 6 chiffres et confirmez-le
Ce code PIN est précieux, ne le perdez surtout pas car il vous sera demandé à l'avenir pour confirmer votre identité ! -
Ajoutez votre numéro de téléphone
Assurez-vous de bien choisir le préfixe de votre pays. Par défaut, le préfixe indiqué sera celui de la France (+33) -
Un code SMS à 6 chiffres vous sera envoyé à votre numéro de téléphone : introduisez-le à l'écran
- Vous êtes authentifié !
Pour une meilleure qualité de visionnage, nous vous recommandons de le regarder directement sur YouTube en cliquant sur le titre de la vidéo (en haut à gauche) ou sur le logo YouTube (en bas à gauche de l’écran).
L'étape du consentement à donner à Delcampe est manquante dans la vidéo.
Avec votre téléphone ou ordinateur
Cette authentification est connue sous le nom d'authentification par clé d'accès ou passkey. Elle est plus rapide que celle par SMS car elle utilise l'authentification biométrique.
1. Cliquez sur le bouton "Confirmer mon identité"
Une nouvelle page s'ouvre vous invitant à vérifier votre identité.
2. Cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation de notre partenaire bancaire Mangopay
3. Cliquez sur "Commencez votre vérification"
4. Cochez les cases pour autoriser Delcampe à agir en votre nom
5. Cliquez sur "Enregistrer et continuer"
6. Si votre appareil est compatible, l'option "clé d'accès" apparait à l'écran, cliquez sur "Continuer"
Pour vous authentifier, vous pourrez utiliser l'une de ces options et suivez les instructions à l'écran:
- Le mot de passe de votre session Windows
- Un code de votre appareil
- Un QR code pour vous authentifier depuis un autre appareil ....
Cette liste est non exhaustive et dépend principalement de la configuration de votre téléphone ou ordinateur.
Cliquez sur le bouton noir "Code valide" à la fin du processus
7. Confirmez votre adresse email en la réécrivant
L'adresse email de votre compte apparaitra à l'écran mais sera partiellement masquée par des astérisques.
Réintroduisez-la manuellement en dessous
8. Générez un code PIN à 6 chiffres et confirmez-le
9. Vous êtes authentifié !
Pour une meilleure qualité de visionnage, nous vous recommandons de le regarder directement sur YouTube en cliquant sur le titre de la vidéo (en haut à gauche) ou sur le logo YouTube (en bas à gauche de l’écran).
L'étape du consentement à donner à Delcampe est manquante dans la vidéo
Pourquoi dois‑je céder des droits à Delcampe pour les paiements, et en quoi consistent-ils ?
Il s’agit d’une étape de sécurité supplémentaire imposée par notre partenaire bancaire afin de répondre aux exigences légales. Cette autorisation est indispensable pour permettre le bon fonctionnement de votre compte et assurer la sécurité de vos transactions.
Delcampe a besoin de votre consentement pour pouvoir effectuer les actions suivantes :
-
Exécuter des paiements depuis votre compte par exemple pour transférer votre solde vers votre compte bancaire ou pour effectuer un paiement par virement bancaire à un autre vendeur.
-
Accéder à votre solde et à l'historique de vos transactions, afin de gérer vos opérations et d’assurer la conformité du service.
Combien de fois dois-je m'authentifier ?
Pour garantir la sécurité de votre compte, une vérification d'identité devrait être requise tous les 6 mois environ.
Rassurez-vous, il ne sera pas nécessaire de refaire toutes les étapes que vous aviez déjà faites !
Le système vous demandera par contre le code PIN à 6 chiffres que vous aviez choisi. Il ne faut donc pas l'oublier, assurez-vous toujours de le connaitre !
Ce processus peut également être déclenché automatiquement si vous modifiez certaines informations sensibles de votre compte, comme votre adresse email.
La vérification n'a pas fonctionné, que dois-je faire ?
Si vous avez tardé à introduire le code SMS ou si vous vous êtes trompé dans l'ajout de votre numéro de téléphone, vous aurez la possibilité de redemander un nouvel SMS ou de réintroduire un numéro de téléphone.
Puis-je refuser cette vérification ?
Non. La vérification d'identité est obligatoire. Si vous choisissez de ne pas vous y conformer, vous risquez de ne plus pouvoir vendre sur notre site.
En effet, tant que votre compte n’aura pas été vérifié, vos ventes pourraient être bloquées et vos objets risquent de ne plus être visibles par les autres membres Delcampe. Cette mesure restera en place jusqu’à ce que vous complétiez le processus d’authentification.