L'année 2024 a été synonyme de changements pour le site Delcampe.
Parmi ces nouveautés, on compte l’apparition du nouvel onglet “Paiements”, le lancement de nouveaux abonnements pour les boutiques, ainsi que la suppression de la commission prélevée aux vendeurs sur chaque objet vendu.
Ce dernier changement a coïncidé avec l’introduction des frais de plateforme, directement prélevés lors du paiement par l’acheteur. Il avait été décidé d’afficher sur toutes les pages de vente le prix de l’objet incluant ces frais. Par exemple, pour un objet proposé à 10 € par le vendeur, le prix affiché pour les acheteurs était de 11,30 € (10 % du prix + 0,30 €). Les vendeurs, quant à eux, continuaient de voir leur prix de vente initial.
Cet affichage a été remis en question et sera prochainement modifié. Pour plus de détails, nous vous invitons à lire cet article.
Cet article couvre les sujets suivants :
- Qu'est-ce qui change exactement au niveau de l'affichage des prix de vente ?
- Pour quelles raisons Delcampe change-t-il cet affichage ?
- A quel moment ce changement visuel va-t-il avoir lieu ?
- Quels sont les impacts pour mes ventes/achats ?
Qu'est-ce qui change exactement au niveau de l'affichage des prix de vente ?
Nous avons décidé de remanier l'affichage des prix de vente. Très prochainement, le seul prix affiché sur la vente sera celui défini par le vendeur. Cet affichage sera visible pour tous les membres qu'il s'agisse du vendeur ou de membres acheteurs.
Le prix sera donc affiché hors frais de livraison et hors frais de plateforme, tant sur les pages de recherche, que dans le panier et sur la page de l'objet. Il en sera de même pour les offres inférieures et groupées, dans l'historique des objets vendus et achetés, dans les emails, ...
La page objet
Sur la page objet, sous le bouton permettant d'enchérir ou d'acheter, vous verrez une information concernant les frais d'envoi et en dessous, les frais de plateforme qui seront à payer pour cet objet.
Pour un objet à prix fixe, les frais de plateforme seront déjà calculés ; pour un objet proposé aux enchères, le calcul à prendre en compte sera affiché étant donné qu'il n'est pas possible de connaître le montant final à l'avance (ex. 10% +0.30 EUR).
Voici un exemple pour une vente à prix fixe
Voici un exemple pour une vente aux enchères
A l'étape de confirmation de votre offre ou de votre achat, le prix affiché sera hors frais. Les frais seront rappelés sous le bouton de confirmation. Il en sera de même pour la confirmation des achats depuis le panier.
Voici un exemple de confirmation pour un achat à prix fixe
Les pages galerie
Dans les listes de recherche, vous verrez là aussi les prix définis par le vendeur, hors frais. Vous pourrez afficher les frais de livraison via un paramètre d'affichage, ceux-ci étant non affichés par défaut.
Notez que si la livraison est gratuite, cela sera mis en évidence sur la miniature de l'objet, même si le paramètre précédent n'a pas été activé.
La demande de paiement
Dans la demande de paiement côté acheteur, le montant total à payer sera affiché frais compris (c'est-à-dire frais de port, de plateforme, éventuellement d'importation compris) mais vous verrez également le détail de ces frais ainsi que les prix des objets sur base du prix vendeur, comme partout sur le site.
Il est à noter que dans la demande de paiement côté vendeur, rien ne change, les informations étant déjà détaillées.
Voici un exemple des informations affichées pour l'acheteur lors de son paiement
Pour quelles raisons Delcampe change-t-il cet affichage ?
Nous avons sondé plusieurs vendeurs et acheteurs qui nous ont indiqué que l'affichage des prix, frais de plateforme inclus, créait beaucoup d'incompréhension entre eux. En effet, le fait que les vendeurs et acheteurs voient des prix différents (frais exclus pour les uns et inclus pour les autres) rend plus difficile la négociation en cas d'offres inférieures. Cela engendre également une incompréhension pour les acheteurs qui voient les frais de plateforme inclus au prix de vente sur la page objet mais exprimés de façon isolée dans le détail de la demande de paiement.
Nous avons souhaité faire preuve de plus de clarté en séparant ces frais du prix de vente, tel que nous le faisions déjà pour les frais de port. En procédant comme cela, nous nous alignons sur la pratique de nombreux sites qui demandent des frais de fonctionnement aux acheteurs. Cela permet de jouer à armes égales quant à l'affichage des prix.
Grâce à ce changement, tant les vendeurs que les acheteurs verront les mêmes informations. Il n'y aura plus de vue différente pour l'acheteur et de double information sur la page objet ou dans les recherches pour les vendeurs. Cela permettra que tous ait la même information visuelle. Cela amènera plus de cohérence et favorisera la communication entre les membres sur le site.
A quel moment ce changement visuel va-t-il avoir lieu ?
Nous prévoyons que ce changement d'affichage aura lieu le 07 janvier 2025. Cet article est créé en avance pour vous permettre de comprendre les changements à venir et de mieux les visualiser.
Quels sont les impacts pour mes ventes/achats ?
Si vous êtes vendeur, vous ne devez rien faire. Le changement d'affichage des prix sera automatique pour les ventes en cours sans aucune offre, elles verront leur affichage mis à jour immédiatement.
Par contre, les ventes aux enchères encore en cours qui auront reçu des enchères avant la date de mise en production, ainsi que les offres inférieures et groupées proposées avant cette date et encore en attente, devront être maintenues dans l'ancien système d'affichage où les frais de plateforme sont inclus au prix de vente affiché. Il s'agit d'une nécessité technique.
Nous espérons que cet article vous a permis de mieux comprendre les changements à venir et espérons que cette harmonisation visuelle vous satisfera tout en permettant une meilleure interaction et compréhension entre les membres. Si vous avez des questions supplémentaires, nous vous invitons à contacter notre service clientèle via le formulaire de contact.