Si su comprador no ha pagado su compra, puede cancelar la venta directamente desde su cuenta. Esta cancelación debe realizarse dentro de un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha de cierre de la venta.
Si tiene que anular varias ventas con un mismo comprador, le invitamos a consultar el artículo "¿Cómo anular una solicitud de pago no abonada?".
Para anular una venta no pagada
- Vaya a la página "Mis objetos vendidos" y busque la venta que quiere anular.
- Haga clic en "Más"
- Haga clic en "Anular la venta" para el objeto que quiere anular
- Elija entre una evaluación neutra (solo comentario) o una evaluación negativa (0 % o 25 %) e indique un comentario de evaluación
- Escriba una explicación breve
- Haga clic en "Confirmar la solicitud"
- Una confirmación de su solicitud de anulación aparece en la pantalla. Tambien está disponible en sus "Ventas anuladas"
Truco: para saber cómo poner a la venta una venta anulada, le invitamos a leer ese artículo: "He anulado una venta, ¿cómo vuelvo a poner el objeto a la venta?"
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