Existen diferentes motivos que pueden suponer la suspensión o cierre de una cuenta.
A continuación presentamos una lista no exhaustiva de las razones. Para más información sobre este tema, le invitamos a consultar nuestras Condiciones de uso.
Este artículo trata los siguientes temas:
- Impago de gastos y comisiones
- Gran cantidad de valoraciones negativas
- Invalidez de la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta
- Ausencia prolongada
- Transgresión de las Condiciones de uso
Impago de gastos y comisiones
El impago de una deuda en su cuenta Delcampe puede suponer el cierre de la misma. Si tiene varias cuentas puede que se le niegue el acceso a todas ellas hasta que se liquide el pago.
Si le han cerrado su cuenta por impago:
- Diríjase a la página de conexión
- Conéctese a su cuenta deudora
- Se le redirigirá a la página de pago y podrá recuperar su cuenta
Una vez se haya recibido el pago procederemos a la reapertura de su cuenta. Si su(s) cuenta(s) no se ha(n) vuelto a abrir de forma automática, por favor contacte con nuestro Servicio al cliente y envíénos una copia de su pago.
Gran cantidad de valoraciones negativas
Si la cantidad de valoraciones negativas en su cuenta es muy alta o si recibe demasiadas valoraciones negativas en un periodo de tiempo corto, su cuenta podría suspenderse o cerrarse.
En ese caso puede contactar con nuestro Servicio al cliente si desea impugnar esta decisión.
Invalidez de la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta
Si la dirección de correo electrónico de su cuenta se detecta como no válida, su cuenta podría suspenderse o cerrarse.
Puede contactar con nuestro Servicio al cliente para actualizar su dirección de correo electrónico.
Ausencia prolongada
Si su cuenta permanece desconectada de la página más de 2 meses, su cuenta podría suspenderse o cerrarse.
Puede contactar con nuestro Servicio al cliente para reactivar su cuenta.
Transgresión de las Condiciones de uso
En caso de no respetar las Condiciones de uso, Delcampe se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta de un miembro. Ningún miembro al que se le haya suspendido o cerrado ya una cuenta podrá volver a inscribirse, a no ser que disponga de una autorización previa por escrito de Delcampe.
A continuación encontrará una lista no exhaustiva de las razones para la suspensión o cierre de una cuenta:
- Falta de respuesta a los correos de Delcampe a pesar de habérselos enviado en 2 ocasiones
- El vendedor no envía un objeto a pesar de haber recibido el pago
- El uso del sistema de anulación de ventas
- Datos personales de la cuenta falsos o incompletos
- Ventas o pujas irracionales
- Publicación o venta de productos prohibidos
- Participación en la puja de la propia oferta de venta
- Comportamiento inadecuado, insultos, etc.
- Comentario abusivo en una valoración
- Insultos contra la página o sus miembros
- Mensaje en el foro que no respete la normativa
- «Chargeback» de un pago a Delcampe
- Etc.
Atención: Delcampe no se hará responsable, en ningún caso, de la pérdida de datos personales
como consecuencia de la rescisión, suspensión o cierre de las cuentas.
Para obtener más información sobre el tema, puede contactar con nuestro Servicio al cliente.