He olvidado mi contraseña

Si olvida su contraseña:

  1. Haga clic en  
  2. Haga clic en «¿Olvidó su contraseña?»
    contrase_a.jpg
  3. Escriba su nombre de usuario o su dirección de correo electrónico y haga clic en «Enviar»

    restablecimiento.png

    Truco: Si tiene varias cuentas asociadas al mismo correo electrónico, le recomendamos que nos indique el nombre de usuario en vez de la dirección de correo electrónico. Si pone el correo electrónico en lugar del nombre de usuario, recibirá un mensaje por cada cuenta asociada a ese correo electrónico.

  4. Le enviaremos un correo electrónico con el que podrá modificar su contraseña

    nombredeusuario-2.jpg
  5. Haga clic en «Restablecer mi contraseña»
  6. Escriba una contraseña nueva

    confirmar-contrasena.jpg
  7. Haga clic en «Confirmar». Se conectará automáticamente a su cuenta
  8. Utilice esta contraseña la próxima vez que se conecte.

 

Atención: el correo que recibirá tiene una validez de 24 horas. Pasado este plazo, deberá hacer otra solicitud. Puede enviar un máximo de 3 solicitudes al día para restablecer la contraseña. Por cada solicitud recibirá un correo electrónico. Solamente podrá modificar la contraseña con el correo más reciente.

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 1 de 8
¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

Comentarios

Tecnología de Zendesk