En los últimos años, seguramente habrá notado que los pagos en línea se han vuelto más seguros. A menudo se le pide que valide sus compras con su teléfono o a través de una aplicación bancaria.
Este refuerzo de la seguridad proviene de una normativa europea denominada PSD2. Esta normativa obliga a los mercados, como Delcampe, a reforzar la seguridad de las transacciones. Su objetivo es proteger mejor a los consumidores y luchar contra el fraude en línea.
Una normativa que impone una seguridad reforzada
Para cumplir con los requisitos de esta directiva, nuestro socio bancario Mangopay ha implementado una verificación de identidad reforzada de su cuenta. Este paso adicional se basa en un mecanismo denominado autentificación fuerte, que le explicamos a continuación.
Esta medida dificulta considerablemente los intentos de fraude y refuerza la protección de sus clientes. Los pagos seguros inspiran confianza: sus compradores se sienten seguros y, por lo tanto, más dispuestos a finalizar sus compras. Esto puede traducirse en un aumento de sus ventas y una mayor fidelización de su clientela.
Este artículo trata sobre esta nueva medida y sus implicaciones para los miembros de Delcampe.
- ¿En qué consiste esta seguridad reforzada?
- ¿Quién está afectado por esta seguridad reforzada?
- Un banner me pide confirmar mi identidad, ¿es normal?
- Ya he realizado mi verificación de identidad, pero un banner me pide mi consentimiento.
- ¿Cómo puedo proteger mi cuenta?
- ¿Por qué debo ceder derechos a Delcampe para los pagos y en qué consisten?
- ¿Cuántas veces debo autenticarme?
- La verificación no ha funcionado, ¿qué debo hacer?
- ¿Puedo negarme a realizar esta verificación?
¿En qué consiste esta seguridad reforzada?
La autentificación fuerte, también conocida como SCA, se basa en la verificación de su identidad mediante dos factores. Por ejemplo: una contraseña y un código enviado por SMS.
¡No se preocupe! Esta nueva medida de seguridad no cambia nada en sus hábitos de venta en Delcampe. Su único objetivo es proteger sus datos personales y bancarios, y solo se aplica a determinadas acciones puntuales.
¿Quién está afectado por esta seguridad reforzada?
En estos casos, nuestro socio bancario considera técnicamente estas cuentas como perfiles que pueden ejercer una actividad de venta, por lo que también están sujetas a la verificación de identidad.
Si decide no realizar esta verificación, podría dejar de poder pagar a sus vendedores mediante los métodos de pago ofrecidos por Mangopay.
En la práctica, si un vendedor no acepta PayPal, ya no podrá pagar su compra.
⚠️Importante : no podemos decirle en qué momento concreto se le solicitará esta verificación. Si por el momento no ve ninguna solicitud, es totalmente normal. No hay ninguna urgencia, se le invitará a hacerlo cuando llegue el momento.
Un banner me pide confirmar mi identidad, ¿es normal?
Sí, es completamente normal.
Este banner aparece cuando nuestro socio bancario Mangopay le solicita reforzar la seguridad de su cuenta. Se trata de una obligación reglamentaria destinada a verificar que usted es realmente el titular de la cuenta y a proteger sus pagos.
Aunque Delcampe ya dispone de algunos de sus datos, no podemos realizar esta verificación en su lugar. Debe hacerse directamente a través de Mangopay, ya que se trata de una autenticación bancaria conforme a las normas europeas de seguridad (PSD2).
Ya he realizado mi verificación de identidad, pero un banner me pide mi consentimiento. ¿Es normal?
Sí, es completamente normal.
El banner “Dar mi consentimiento” aparece ahora en todas las cuentas que ya hayan realizado su verificación de identidad con Mangopay en el pasado.
Se trata de una medida de seguridad adicional impuesta por nuestro socio bancario para cumplir con las obligaciones legales. Esta autorización es indispensable para garantizar el buen funcionamiento de su cuenta y la seguridad de sus transacciones.
Encontrará más información en el apartado #5«¿Por qué debo otorgar derechos a Delcampe para los pagos y en qué consisten?» de este artículo.
¿Cómo puedo proteger mi cuenta?
Nuestro socio bancario ofrece dos formas sencillas de hacerlo.
- Por SMS (solo disponible si no dispone de una passkey)
Esta autenticación requiere un teléfono móvil. Para no perder tiempo durante la autentificación, asegúrese de tener su teléfono a mano antes de comenzar el proceso.
El número de teléfono que añada solo se utilizará para verificar su cuenta y no se utilizará para ningún otro fin.
1. Haga clic en el botón « Confirmar mi identidad».
Se abrirá una nueva página en la que se le pedirá que verifique su cuenta.
2. Marque la casilla para aceptar las condiciones de uso de nuestro socio bancario Mangopay.
3. Haga clic en «Inicie su verificación».
4. Marque las casillas para autorizar a Delcampe a actuar en su nombre
5. Haga clic en "Guardar y continuar"
6. Si su dispositivo es compatible, aparecerá la opción «passkey» en la pantalla. Haga clic en «Ignorar».
7. Confirme su dirección de correo electrónico volviéndola a escribir
La dirección de correo electrónico de su cuenta aparecerá en la pantalla, pero estará parcialmente oculta por asteriscos.
Vuelva a introducirla manualmente debajo.
8. Genere un código PIN de 6 dígitos y confírmelo.
9. Añada su número de teléfono
⚠️ Asegúrese de seleccionar correctamente el prefijo de su país. Por defecto, el prefijo indicado será el de Francia (+33)
10. Se le enviará un código SMS de 6 dígitos a su número de teléfono: introdúzcalo en la pantalla
11. ¡Ya está autentificado!
Para una mejor calidad de visualización, le recomendamos verlo directamente en YouTube haciendo clic en el título del video (arriba a la izquierda) o en el logotipo de YouTube (abajo a la izquierda de la pantalla).
El paso en el que debe otorgar su consentimiento a Delcampe no aparece en el vídeo.
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Con su teléfono o su ordenador
Esta autentificación se conoce como autentificación mediante clave de acceso o passkey. Es más rápida que la autentificación por SMS, ya que utiliza la autentificación biométrica.
1. Haga clic en el botón « Confirmar mi identidad».
Se abrirá una nueva página en la que se le pedirá que verifique su cuenta.
2. Marque la casilla para aceptar las condiciones de uso de nuestro socio bancario Mangopay.
3. Haga clic en «Inicie su verificación»
4. Marque las casillas para autorizar a Delcampe a actuar en su nombre
5. Haga clic en "Guardar y continuar"
6. Si su dispositivo es compatible, aparecerá la opción «passkey» en la pantalla. Haga clic en «Continuar».
Para autentificarse, puede utilizar una de estas opciones y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla:
- Un código de su dispositivo
- La contraseña de su sesión de Windows
- Un código QR para autentificarse desde otro dispositivo...
Esta lista no es exhaustiva y depende principalmente de la configuración de su teléfono o ordenador.
Haga clic en el botón negro «Código válido» al final del proceso.
7. Confirme su dirección de correo electrónico volviéndola a escribir
La dirección de correo electrónico de su cuenta aparecerá en la pantalla, pero estará parcialmente oculta por asteriscos.
Vuelva a introducirla manualmente debajo
8. Genere un código PIN de 6 dígitos y confírmelo.
9. ¡Ya está autentificado!
Para una mejor calidad de visualización, le recomendamos verlo directamente en YouTube haciendo clic en el título del video (arriba a la izquierda) o en el logotipo de YouTube (abajo a la izquierda de la pantalla).
El paso en el que debe otorgar su consentimiento a Delcampe no aparece en el vídeo.
¿Por qué debo otorgar derechos a Delcampe para los pagos y en qué consisten?
Se trata de una medida de seguridad adicional exigida por nuestro socio bancario para cumplir con los requisitos legales. Esta autorización es indispensable para garantizar el correcto funcionamiento de su cuenta y la seguridad de sus transacciones.
Delcampe necesita su consentimiento para poder realizar las siguientes acciones:
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Ejecutar pagos desde su cuenta, por ejemplo, transferir su saldo a su cuenta bancaria o realizar una transferencia bancaria a otro vendedor.
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Acceder a su saldo y al historial de transacciones con el fin de gestionar sus operaciones y garantizar la conformidad del servicio.
¿Cuántas veces debo autentificarme?
Para garantizar la seguridad de su cuenta, se le solicitará una verificación de identidad aproximadamente cada 6 meses.
No se preocupe, no tendrá que volver a realizar todos los pasos que ya ha completado.
Sin embargo, el sistema le pedirá el código PIN de 6 dígitos que haya elegido. Por lo tanto, no lo olvide, ¡asegúrese siempre de recordarlo!
Este proceso también se puede activar automáticamente si modifica cierta información confidencial de su cuenta, como su dirección de correo electrónico.
La verificación no ha funcionado, ¿qué debo hacer?
Si ha tardado en introducir el código SMS o si se ha equivocado al añadir su número de teléfono, tendrá la posibilidad de solicitar un nuevo SMS o volver a introducir un número de teléfono.
¿Puedo negarme a realizar esta verificación?
No. La verificación de identidad es obligatoria. Si decide no cumplir con este requisito, corre el riesgo de no poder vender en nuestro sitio web.
De hecho, mientras su cuenta no haya sido verificada, sus ventas podrían bloquearse y sus artículos podrían dejar de ser visibles para los demás miembros de Delcampe. Esta medida se mantendrá hasta que complete el proceso de autentificación.