Wenn Ihr Käufer einen Kauf nicht bezahlt hat, können Sie die Transaktion direkt über Ihr Delcampe-Konto stornieren. Diese Stornierung muss innerhalb von maximal 90 Tagen nach dem Verkaufsabschluss erfolgen.
Falls Sie alle Käufe eines einzelnen Käufers stornieren möchten, werfen Sie bitte einen Blick auf den folgenden Artikel unserer Online-Hilfe:Wie storniert man eine vom Käufer unbezahlte Zahlungsanforderung?
Um einen unbezahlten Artikel zu stornieren
- Öffnen Sie die Seite "Meine verkauften Artikel: alle" und suchen Sie die Transaktion die den zu stornierenden Artikel enthält
- Klicken Sie erst auf "Mehr"
- Klicken Sie dann auf "Die Stornierung der Zahlungsaufforderung beantragen"
- Geben Sie (über das Drop-Down-Menü) entweder nur einen Kommentar ein (d.h. einen neutralen Kommentar, ohne Zahlenwert) oder eine negative Bewertung (0% oder 25%) mit Kommentar
- Geben Sie den Grund für Ihren Stornoantrag an
- Klicken Sie auf "Bestätigen"
- Eine Bestätigung Ihres Stornoantrags wird angezeigt. Diese wird auch unter "Stornierten Verkäufe" angezeigt
Tipp: Falls Sie den Artikel, für den Sie den Stornoantrag eingereicht haben, erneut zum Verkauf einstellen möchten, werfen Sie einen Blick auf den Artikel "Ich habe eine Transaktion storniert, wie kann ich den Artikel wieder zum Verkauf einstellen?".
War dieser Beitrag hilfreich?
47 von 98 fanden dies hilfreich
Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen