Wenn Ihr Käufer alle in einer Zahlungsanforderung enthaltenen Artikel nicht bezahlt hat, können Sie diese Anfrage ganz einfach direkt über Ihr Delcampe-Konto stornieren. Der Stornoantrag muss innerhalb von maximal 60 Tagen nach dem Verkaufsdatum erfolgen.
Wenn ein oder mehrere Käufe der in der Zahlungsaufforderung vor mehr als 90 Tagen gekauft worden ist bzw. sind, kann die Zahlungsaufforderung nicht storniert werden.
Um eine unbezahlte Zahlungsanforderung zu stornieren
- Öffnen Sie die Seite "Meine verkauften Artikel: alle" und suchen Sie die Transaktion die den zu stornierenden Artikel enthält
- Klicken Sie erst auf "Mehr"
- Klicken Sie dann auf "Die Stornierung der Zahlungsaufforderung beantragen"
- Geben Sie (über das Drop-Down-Menü) entweder nur einen Kommentar ein (d.h. einen neutralen Kommentar, ohne Zahlenwert) oder eine negative Bewertung (0% oder 25%) mit Kommentar
- Geben Sie den Grund für Ihren Stornoantrag an. Die Bewertung und der Stornoantrag gelten für alle Artikel in dieser Zahlungsaufforderung, deren Kauf nicht länger als 90 Tage zurückliegt.
- Klicken Sie auf "Bestätigen"
- Eine Bestätigung Ihres Stornoantrags wird angezeigt. Diese wird auch unter "Stornierten Verkäufe" angezeigt
Tipp: Falls Sie den Artikel für den Sie den Stornoantrag eingereicht haben, erneut zum Verkauf einstellen möchten, werfen Sie einen Blick auf den Artikel "Ich habe eine Transaktion storniert, wie kann ich den Artikel wieder zum Verkauf einstellen?".
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