In den vergangenen Jahren haben Sie sicherlich bemerkt, dass Online-Zahlungen sicherer geworden sind. Sie werden immer häufiger aufgefordert, Ihre Käufe über Ihr Smartphone oder eine Banking-App zu bestätigen.
Diese Verstärkung der Sicherheit beruht auf einer europäischen Verordnung namens PSD2. Diese verpflichtet Marktplätze wie Delcampe, Transaktionen besser zu sichern. Ziel ist es, die Nutzer besser zu schützen und Betrug im Internet zu bekämpfen.
Eine Verordnung, die eine verstärkte Sicherheit vorschreibt
Um die Anforderungen dieser Richtlinie zu erfüllen, führt unser Bankpartner Mangopay eine verstärkte Identitätsprüfung Ihres Kontos durch. Dieser zusätzliche Schritt basiert auf einem sogenannten starken Authentifizierungsverfahren, welches wir Ihnen im Folgenden erläutern werden.
Diese Maßnahme erschwert Betrugsversuche erheblich und erhöht den Schutz Ihrer Kunden. Sichere Zahlungen schaffen Vertrauen: Ihre Käufer fühlen sich sicher und sind daher eher bereit, Käufe zu tätigen. Dies führt zu einer Steigerung Ihrer Umsätze und einer stärkeren Kundenbindung.
Dieser Artikel befasst sich mit dieser neuen Maßnahme und ihren Auswirkungen für Delcampe-Mitglieder.
- Worin besteht diese verstärkte Sicherheitsmaßnahme?
- Wer ist von dieser verstärkten Sicherheitsmaßnahme betroffen?
- Ein Banner fordert mich auf, meine Identität zu bestätigen – ist das normal?
- Ich habe meine Identitätsprüfung bereits abgeschlossen, aber ein Banner bittet mich um meine Zustimmung. Ist das normal?
- Wie kann ich mein Konto sichern?
- Warum muss ich Delcampe Rechte für die Zahlungen einräumen und worum handelt es sich dabei?
- Wie oft muss ich mich authentifizieren?
- Die Überprüfung hat nicht funktioniert, was soll ich tun?
- Kann ich diese Überprüfung ablehnen?
Worin besteht diese verstärkte Sicherheitsmaßnahme?
Die starke Authentifizierung, auch SCA genannt, basiert auf der Überprüfung Ihrer Identität anhand von zwei Faktoren. Zum Beispiel: ein Passwort und ein per SMS versandter Code.
Keine Sorge! Diese neue Sicherheitsmaßnahme ändert nichts an Ihren Verkaufsgewohnheiten auf Delcampe. Sie dient ausschließlich dem Schutz Ihrer persönlichen Daten und Bankdaten und kommt nur bei bestimmten Vorgängen zum Tragen.
Wer ist von dieser verstärkten Sicherheitsmaßnahme betroffen?
In diesen Fällen betrachtet unser Bankpartner diese Konten technisch als Profile, die eine Verkaufstätigkeit ausüben können, weshalb sie ebenfalls einer Identitätsprüfung unterzogen werden.
Wenn Sie sich entscheiden, diese Überprüfung nicht durchzuführen, können Sie Ihre Verkäufer möglicherweise nicht länger über die von Mangopay angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen.
Konkret bedeutet das, dass Sie Ihre Käufe nicht mehr bezahlen können, wenn ein Verkäufer kein PayPal akzeptiert.
⚠️Wichtig: Wir können Ihnen nicht sagen, wann genau diese Überprüfung von Ihnen verlangt wird. Wenn Sie derzeit keine Aufforderung sehen, ist das völlig normal. Es besteht keine Eile, Sie werden zu gegebener Zeit dazu eingeladen.
Ein Banner fordert mich auf, meine Identität zu bestätigen – ist das normal?
Ja, das ist völlig normal.
Dieses Banner erscheint, wenn unser Bankpartner Mangopay Sie bittet, die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen. Es handelt sich um eine gesetzliche Verpflichtung, die sicherstellen soll, dass Sie der tatsächliche Kontoinhaber sind und dass Ihre Zahlungen geschützt werden.
Auch wenn Delcampe seinerseits bereits einige Ihrer Informationen besitzt, können wir diese Verifizierung nicht für Sie durchführen. Sie muss direkt über Mangopay erfolgen, da es sich um eine Bankauthentifizierung gemäß den europäischen Sicherheitsstandards (PSD2) handelt.
Ich habe meine Identitätsprüfung bereits abgeschlossen, aber ein Banner bittet mich um meine Zustimmung. Ist das normal
Ja, das ist völlig normal.
Das Banner „Meine Zustimmung geben“ erscheint jetzt für alle Konten, die ihre Identitätsprüfung in der Vergangenheit bereits bei Mangopay durchgeführt haben.
Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, die von unserem Bankpartner verlangt wird, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Diese Betätigung Ihrer Zustimmung ist notwendig, um die ordnungsgemäße Funktionsweise Ihres Kontos und die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Warum muss ich Delcampe Rechte für Zahlungen einräumen und worin bestehen diese? dieses Artikels.
Wie kann ich mein Konto sichern?
Seit der Einführung dieser neuen Sicherheitsstufe werden Sie auf der Website gebeten, Ihr Mangopay-Konto zu verifizieren. In Ihrem Delcampe-Konto erscheint ein Banner, das Sie zur Authentifizierung auffordert. Unser Bankpartner bietet Ihnen zwei einfache Möglichkeiten, dies zu tun.
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Per SMS (ur verfügbar, wenn Sie keinen Passkey haben)
Für diese Authentifizierung benötigen Sie ein Mobiltelefon. Um bei der Authentifizierung keine Zeit zu verlieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Mobiltelefon griffbereit haben, bevor Sie mit der Authentifizierung beginnen.
Die von Ihnen angegebene Telefonnummer wird ausschließlich zur Überprüfung Ihres Kontos verwendet und nicht für andere Zwecke.
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Meine Identität bestätigen”.
Es öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie aufgefordert werden, Ihr Konto zu verifizieren.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Nutzungsbedingungen unseres Bankpartners Mangopay zu akzeptieren.3. Klicken Sie auf „Ihre Verifizierung starten”
4. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um Delcampe zu bevollmächtigen, in Ihrem Namen zu handeln
5. Klicken Sie auf "Speichern und fortfahren"6.Wenn Ihr Gerät kompatibel ist, erscheint die Option „Passkey” auf dem Bildschirm. Klicken Sie auf „Ignorieren”.
7. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie sie erneut eingeben.
Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos wird auf dem Bildschirm angezeigt, jedoch teilweise durch Sternchen verdeckt.
Geben Sie sie erneut manuell darunter ein
8. Generieren Sie einen 6-stelligen PIN-Code und bestätigen Sie ihn⚠️ Dieser PIN-Code ist sehr wichtig, bewahren Sie ihn sorgfältig auf, da Sie ihn in Zukunft zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen werden!9. Fügen Sie Ihre Telefonnummer hinzu
⚠️ Achten Sie darauf, die richtige Ländervorwahl auszuwählen. Standardmäßig ist die Vorwahl für Frankreich (+33) angegeben.
10. Sie erhalten einen 6-stelligen SMS-Code auf Ihre Telefonnummer: Geben Sie diesen auf dem Bildschirm ein
11. Sie sind authentifiziert!💡Möchten Sie den gesamten Prozess in einem Video noch einmal ansehen? Hier ist ein Tutorial, das alle oben erklärten Schritte zusammenfasst.
Für eine bessere Wiedergabequalität, empfehlen wir, das Video direkt auf YouTube anzusehen, indem Sie auf den Titel des Videos (oben links) oder auf das YouTube-Logo (unten links auf dem Bildschirm) klicken.
Der Schritt, in dem Sie Delcampe Ihre Zustimmung erteilen müssen, fehlt im Video, da er nicht für alle Kunden angezeigt wird. -
Mit Ihrem Smartphone oder Computer
Diese Authentifizierung ist als Passkey- oder Zugangsschlüssel-Authentifizierung bekannt. Sie ist schneller als die SMS-Authentifizierung, da sie die biometrische Authentifizierung nutzt.1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Mich authentifizieren”.
Eine neue Seite wird geöffnet, auf der Sie aufgefordert werden, Ihr Konto zu überprüfen.
2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Nutzungsbedingungen unseres Bankpartners Mangopay zu akzeptieren.3. Klicken Sie auf "Meine Verifizierung starten"
4. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um Delcampe zu bevollmächtigen, in Ihrem Namen zu handeln
5. Klicken Sie auf "Speichern und fortfahren"
6. Wenn Ihr Gerät kompatibel ist, erscheint die Option „Passkey” auf dem Bildschirm. Klicken Sie auf "Weiter"
Um sich zu authentifizieren, können Sie eine der folgenden Optionen verwenden und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen::
- Einen Code auf Ihrem Gerät
- Das Passwort für Ihre Windows-Sitzung
- Einen QR-Code zur Authentifizierung über ein anderes Gerät ...
Diese Liste ist nicht vollständig und hängt hauptsächlich von der Konfiguration Ihres Telefons oder Computers ab.Klicken Sie unbedingt auf die schwarze Schaltfläche "Code gültig" ganz am Ende des Vorgangs.
7. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie sie erneut eingeben.
Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos wird auf dem Bildschirm angezeigt, jedoch teilweise durch Sternchen verdeckt.
Geben Sie sie manuell darunter erneut ein
8. Generieren Sie eine 6-stellige PIN und bestätigen Sie diese.
⚠️ Dieser PIN-Code ist sehr wichtig, bewahren Sie ihn sorgfältig auf, da Sie ihn in Zukunft zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen werden!9. Sie sind authentifiziert!
💡Möchten Sie den gesamten Prozess in einem Video noch einmal ansehen? Hier ist ein Tutorial, das alle oben erklärten Schritte zusammenfasst.
Für eine bessere Wiedergabequalität, empfehlen wir, das Video direkt auf YouTube anzusehen, indem Sie auf den Titel des Videos (oben links) oder auf das YouTube-Logo (unten links auf dem Bildschirm) klicken.
Der Schritt, in dem Sie Delcampe Ihre Zustimmung erteilen müssen, fehlt im Video.Warum muss ich Delcampe Rechte für Zahlungen einräumen, und worin bestehen diese?
Dies ist ein zusätzlicher Sicherheitsschritt, der von unserem Bankpartner verlangt wird, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Diese Autorisierung ist unerlässlich, um die ordnungsgemäße Funktionsweise Ihres Kontos und die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.
Delcampe benötigt Ihre Zustimmung, um die folgenden Aktionen durchführen zu können:-
Zahlungen von Ihrem Delcampe-Konto ab ausführen, zum Beispiel Ihr Guthaben auf Ihr Bankkonto zu überweisen oder eine Banküberweisung an einen anderen Verkäufer vorzunehmen.
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Zugriff auf Ihr Delcampe-Guthaben und den Verlauf Ihrer Transaktionen auf der Website, um Ihre Vorgänge zu verwalten und die Einhaltung der Serviceanforderungen sicherzustellen.
Wie oft muss ich mich authentifizieren?
Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, sollte etwa alle 6 Monate eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
Seien Sie unbesorgt, Sie müssen nicht alle Schritte, die Sie bereits durchgeführt haben, erneut durchführen. Das System wird Sie jedoch nach dem von Ihnen gewählten 6-stelligen PIN-Code fragen. Vergessen Sie diesen also nicht und stellen Sie sicher, dass Sie ihn immer kennen.Dieser Vorgang kann auch automatisch ausgelöst werden, wenn Sie bestimmte vertrauliche Informationen in Ihrem Konto ändern, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse.
Die Überprüfung hat nicht funktioniert, was soll ich tun?
Wenn Sie den SMS-Code zu spät eingegeben oder Ihre Telefonnummer falsch eingegeben haben, können Sie eine neue SMS anfordern oder eine Telefonnummer erneut eingeben.
Kann ich diese Überprüfung ablehnen?
Nein. Die Identitätsprüfung ist obligatorisch. Wenn Sie diese nicht durchführen, können Sie möglicherweise nicht mehr auf unserer Website verkaufen.
Solange Ihr Konto nicht verifiziert ist, können Ihre Verkäufe blockiert werden und Ihre Artikel sind möglicherweise nicht mehr für andere Delcampe-Mitglieder sichtbar. Diese Maßnahme bleibt bestehen, bis Sie den Authentifizierungsprozess abgeschlossen haben.
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Zahlungen von Ihrem Delcampe-Konto ab ausführen, zum Beispiel Ihr Guthaben auf Ihr Bankkonto zu überweisen oder eine Banküberweisung an einen anderen Verkäufer vorzunehmen.