Pour renforcer la sécurité des comptes, Delcampe peut demander une vérification supplémentaire lors de certaines connexions.
Cette vérification n'est pas systématique. Elle est uniquement demandée lorsque la localisation détectée lors de votre connexion diffère de celle enregistrée dans votre compte. Par exemple, si vous vous connectez depuis un pays différent de celui associé à votre compte.
Le message suivant s'affiche alors :
"La connexion à partir du pays dans lequel vous vous trouvez actuellement n'est pas autorisée par les paramètres de votre compte. Vous allez recevoir un email qui vous permettra de vous connecter et de modifier vos paramètres."
Dans ce cas, nous vous envoyons un email intitulé "[D*] Tentative de connexion échouée". Vous devez valider cette connexion depuis cet email avant de pouvoir accéder à votre compte.
Comment autoriser une connexion lorsque cette vérification est demandée ?
- Depuis votre boite de messagerie personnelle, ouvrez l'email ayant pour objet "[D*] Tentative de connexion échouée".
- Cliquez sur "Autoriser la connexion".
- Vous êtes automatiquement connecté à votre compte et redirigé vers la page des paramètres de restriction de connexion.
- Dans la section "Compte et sécurité", cliquez sur "Modifier".
- Sélectionnez le niveau d'autorisation souhaité :
- "Uniquement mon pays"
- "Uniquement les pays sécurisés"
- "N’importe quel pays"
- Cliquez sur "Enregistrer" pour confirmer votre choix.
Vous pourrez ensuite vous connecter conformément aux paramètres sélectionnés.
Questions fréquentes
Pourquoi cette vérification peut-elle m'être demandée plusieurs fois ?
Cette vérification peut être demandée à nouveau si votre connexion Internet est détectée dans un autre pays. Cela peut notamment arriver lorsque vous voyagez, utilisez certains services de protection de la vie privée ou lorsque votre fournisseur d'accès Internet attribue une nouvelle connexion.