Les transactions se déroulent à 99.8% dans de bonnes conditions sur le site Delcampe.
Il arrive cependant que nous ayons parfois à déplorer quelques tentatives d'escroquerie.
Dès que nous détectons un objet ou un compte suspect ou dès qu'il nous est signalé, nous effectuons rapidement des vérifications et prenons les dispositions qui s'imposent.
La sécurité des membres et des transactions étant au cœur de nos préoccupations, nous voulons dans cet article vous donner quelques conseils afin de réaliser vos ventes et achats dans les meilleures conditions.
N'oubliez pas que le premier rempart contre les tentatives d'arnaque reste votre vigilance !
D'une manière générale : évitez les contacts par e-mail et privilégiez la messagerie Delcampe. Notre interface vous permet de réaliser une transaction en toute sécurité sans devoir communiquer par e-mails externes au site.
Si vous détectez un objet suspect ou une tentative d'arnaque, nous vous invitons à nous les signaler via le lien "Signaler cet objet" présent sur chaque page de vente.
Munis de ces bons conseils, nous vous souhaitons d'excellentes et agréables transactions sur le site Delcampe !
Vous êtes vendeur
Nous vous recommandons de :
- toujours vous méfier des propositions de vente hors-site : outre le fait que cette pratique prive Delcampe d'une commission nécessaire au bon fonctionnement du site, il ne nous sera pas possible de vous porter assistance ni d'assurer le suivi d'une transaction en cas de difficulté. Invitez vos acheteurs à vous transmettre leurs propositions d'offres inférieures via notre interface.
- envoyer vos demandes de paiement via la page 'Mes objets vendus' : vos acheteurs seront alors certains de la provenance des demandes de paiement et vous pourrez facilement assurer le suivi de vos ventes depuis la page 'Mes objets vendus'.
- expédier les lots vendus à l'adresse de l'acheteur mentionnée sur la page des ventes concernées, sur la demande de paiement ou le bordereau de livraison, comme précisé dans la Charte Delcampe.
Vous êtes acheteur
Nous vous conseillons toujours de :
- vous montrer très prudent en cas d'achats auprès d'un nouveau vendeur disposant de peu ou d'aucune évaluation. Vous pouvez retrouver la date à laquelle un vendeur s'est inscrit sur sa page de profil accessible en cliquant sur son pseudo. Attention aussi aux vendeurs "très récents" disposant en quelques jours de nombreuses évaluations. Il faut un peu de temps pour qu'une transaction se réalise, que le vendeur reçoive le paiement, qu'il expédie les lots et que ceux-ci soient reçus par un acheteur. Un vendeur ayant reçu des évaluations le lendemain ou le surlendemain de son inscription peut donc être suspect.
- vous méfier des prix trop attractifs (toujours chez un vendeur récent). Les collectionneurs et négociants connaissent la valeur des objets. Si un objet vous est proposé pour un prix ridicule ou très inférieur à sa valeur réelle, il est possible qu'il s'agisse d'une tentative d'arnaque.
- ne pas vous précipiter pour envoyer un paiement à un nouveau vendeur. Nous vérifions régulièrement les nouveaux comptes et il arrive que nous recevions des signalements qui nous amènent à clôturer les comptes suspects rapidement. N'oubliez pas que, selon la Charte Delcampe, un acheteur dispose de 14 jours après réception de la facture pour envoyer son paiement.
- vous montrer très prudent envers les demandes de paiement qui vous sont envoyées par e-mail, en dehors du site Delcampe, et qui incluent une demande de paiement direct par virement bancaire. En effet, la possibilité de payer un vendeur par virement bancaire n'existant plus telle quelle sur le site, une demande de ce genre doit être ignorée.