La seguridad en la página web Delcampe

El 99,8% de las transacciones se realizan en buenas condiciones en el sitio web de Delcampe. Sin embargo, a veces tenemos que deplorar algunos intentos de fraude. Tan pronto como detectamos un artículo o cuenta sospechosa o tan pronto como se nos informa de ella, la comprobamos rápidamente y tomamos las medidas necesarias.
Dado que la seguridad de los miembros y las transacciones está en el centro de nuestras preocupaciones, en este artículo nos gustaría darle algunos consejos para ayudarle a realizar sus ventas y compras en las mejores condiciones posibles.

¡No olvide que la primera línea de defensa contra los intentos de estafa es su vigilancia!

En general: evitar los contactos por correo electrónico y utilizar el sistema de mensajería de Delcampe. Nuestra interfaz le permite realizar una transacción con total seguridad sin tener que comunicarse a través de correos electrónicos externos al sitio web.

Truco: los indicadores de seguridad de un miembro son la verificación postal, su pertenencia al Club+  y el hecho de que acepte pagos a través de Delcampe Pay. ¡Piénselo!

Si detecta un artículo sospechoso o un intento de estafa, le invitamos a informarnos a través del enlace "Señalar este artículo" 

Con estos buenos consejos, ¡le deseamos excelentes y agradables transacciones en el sitio web de Delcampe!

Usted es vendedor

Le recomandamos lo siguiente:

  • Tener siempre cuidado con las propuestas de venta fuera del sitio :aparte del hecho de que esta práctica priva a Delcampe de una comisión necesaria para el buen funcionamiento del sitio web, no nos será posible ayudarle o seguir una transacción en caso de dificultad. Invite a sus compradores a que le envíen sus ofertas inferiores a través de nuestra interfaz.
  • Enviar sus solicitudes de pago a través de su "Seguimiento de ventas": sus compradores estarán seguros del origen de las solicitudes de pago y usted podrá seguir fácilmente sus ventas en su "Seguimiento de ventas".
  • Enviar los lotes vendidos a la dirección del comprador mencionada en la página de ventas correspondiente, en la solicitud de pago o en el albarán de entrega, como se especifica en la Carta de Delcampe.

Usted es comprador

Le recomandamos siempre lo siguiente :

  • Tener mucho cuidado cuando compre a un nuevo vendedor con poca o ninguna evaluación. Puede recuperar la fecha en que un vendedor se registró en su página de perfil haciendo clic en su seudónimo. Tengan cuidado también con los vendedores "muy recientes" que han recibido muchas evaluciones en muy pocos días. Se necesita un poco de tiempo para que una transacción tenga lugar, para que el vendedor reciba el pago, para que el vendedor envíe los lotes y para que los lotes sean recibidos por un comprador. Por lo tanto, un vendedor que ha recibido valoraciones al día siguiente o dos días después de su inscripción puede ser sospechoso.
  • Tener mucho cuidado con los precios demasiado atractivos (nos referimos de nuevo a un vendedor reciente). Los coleccionistas y comerciantes conocen el valor de los objetos. Si se le ofrece un objeto por un precio ridículo o muy inferior a su valor real, es posible que se trate de un intento de estafa.
  • Comprobar los métodos de pago aceptados por un (nuevo) vendedor. En este caso, prefiera un vendedor que proponga los pagos a través de métodos que ofrezcan un mejor índice de confianza como Paypal o Delcampe Pay. Tenga en cuenta que para recuperar un pago de Delcampe Pay, un miembro debe confirmar su identidad con nuestro socio bancario. En caso de pagos en efectivo, por transferencia bancaria o por cheque, por lo general no se puede presentar ningún recurso.
  • No apresurarse a enviar un pago en efectivo, por transferencia bancaria o por cheque a un nuevo vendedor. Comprobamos regularmente las nuevas cuentas y a veces recibimos informes que nos llevan a cerrar rápidamente las cuentas sospechosas. No olvide que, según la Carta de Delcampe, un comprador tiene 14 días después de recibir la factura para enviar su pago.
  • Tener mucho cuidado con las solicitudes de pago que se les envían por correo electrónico fuera del sitio web de Delcampe. Los vendedores tienen una interfaz de "Seguimiento de ventas", el equivalente a su "Seguimiento de compras" como"Comprador", que les permite enviar sus facturas a través de Delcampe. Siempre les aconsejamos que utilicen esta herramienta para un mejor seguimiento y sobre todo para garantizar la seguridad de las transacciones. Sin embargo, algunos vendedores prefieren enviar sus solicitudes de pago por correo electrónico. En este caso, compruebe siempre la plausibilidad de los datos bancarios IBAN que proporcionan. Un vendedor francés que le envíe un IBAN en Polonia (PL...) o en Túnez (TN...) debería llamar su atención. En este caso, póngase en contacto con nosotros rápidamente (sin enviar su pago) para que podamos realizar las comprobaciones necesarias.
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