Covid-19: Delcampe informeert u dagelijks

Bijgewerkt op: 27 maart 2020

Dit artikel beantwoordt volgende vragen:

Wat moet u doen tijdens deze periode?

Op dit moment hebben we te maken met een coronaviruspandemie. Om deze zo snel mogelijk in te dammen kunnen we u alleen maar aanraden om de nationale veiligheidsinstructies strikt op te volgen.

Zorg voor jezelf en je geliefden!

Wat is de impact van het coronavirus op de diensten van Delcampe?

Delcampe blijft aan uw zijde. Onze medewerkers werken thuis om de verspreiding te voorkomen en onderhouden onze diensten. U zult geen verschil zien op de site.

Wat is het doel van deze pagina?

Het doel van deze pagina is om u op de hoogte te houden van de maatregelen die Delcampe neemt en om u te informeren over de status van de postdiensten. Deze pagina zal dagelijks worden bijgewerkt.

Welke informatie is er beschikbaar m.b.t. tot de verzending van verzamelobjecten?

Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie is het risico op besmetting via de post extreem laag, omdat het virus slechts enkele uren op een levenloos oppervlak kan overleven. Daarom zijn er geen tegenindicaties voor het uitvoeren van transacties op Delcampe.

Sommige landen ondervinden echter moeilijkheden met de distributie van post en pakketten. De onderstaande tabel helpt u om op de hoogte te blijven. De tabel wordt elke dag opnieuw bekeken, maar we beschikken enkel over de informatie die de postkantoren doorgeven.

Legende:  / Postdienst functioneel maar vertraagd / Postdienst problematisch / Postdienst stilgelegd

Postdienst volledig functioneel

Postdienst Status Handige links
Duitsland - Deutsche Post Postdienst problematisch https://www.deutschepost.de/de/c/coronavirus.html
Australië - Australia Post Postdienst functioneel maar vertraagd https://auspost.com.au/about-us/news-media/important-updates/coronavirus
Oostenrijk - Post AG Postdienst problematisch https://www.post.at/coronavirus.php 
België - Bpost Postdienst problematisch https://press.bpost.be/covid-19-nu-er-heel-wat-vluchten-zijn-geannuleerd-schort-bpost-tijdelijk-ook-de-verzending-van-brieven-en-pakjes-naar-buiten-europa-op
Canada - Canada Post Postdienst problematisch https://www.canadapost.ca/cpc/en/our-company/news-and-media/service-alerts.page
Spanje - Correos Postdienst problematisch https://www.correos.com/sala-prensa/correos-solo-presta-el-servicio-postal-publico/
USA - USPS Postdienst problematisch https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/
Frankrijk - La Poste Postdienst problematisch https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/
Italië - Poste Italiane Postdienst problematisch https://www.poste.it/emergenza-covid19.html
Nederland - PostNL Postdienst functioneel maar vertraagd https://www.postnl.nl/klantenservice/coronavirus/informatie
Verenigd Koninkrijk - Royal Mail Postdienst problematisch https://www.royalmail.com/coronavirus
Zwitserland - La Poste Postdienst problematisch https://www.post.ch/fr/pages/corona/limitation-de-l-offre

Wat moet je in gedachten houden bij de verzending van een object?

Doorgaans zal de communicatie uw beste bondgenoot zijn. Ideaal is om tracking-iconen te gebruiken in uw verkooptracking of kooptracking:

mceclip0.png

Informeer als verkoper de koper over de datum van verzending en de eventueel ondervonden moeilijkheden.

Wees als koper geduldig en begripvol.

Welke maatregelen heeft Delcampe genomen voor zijn klanten?

In deze uitzonderlijke omstandigheden hebben we besloten om verschillende maatregelen te nemen ten gunste van onze leden:

Wat de annulering van verkopen betreft, wordt de gebruikelijke periode van 2 maanden met 2 maanden verlengd (4 maanden in totaal).
De termijnen voor de beoordelingen worden ook met 2 maanden verlengd. De tijd om een 100% evaluatie te geven wordt daarom verlengd van 4 tot 6 maanden. De termijn voor andere evaluaties wordt verlengd van 2 tot 4 maanden.

Nogmaals, voordat u een negatieve beoordeling geeft, wees geduldig en neem contact op met uw verkoper.

Hoe kan ik met andere leden communiceren over het coronavirus?

Om te zorgen voor een betere communicatie en wederzijdse hulp tussen onze leden maakten wij een forum aan voor wederzijdse hulp met betrekking tot het coronavirus.

We hopen dat deze inperkingsperiode snel ten einde komt en blijven aan uw zijde om u de ideeën te verzetten dankzij het verzamelen.

 

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 85 van 88
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk