Wat moet ik doen als ik leveringsproblemen heb met een item betaald via Delcampe Pay?

Bij problemen met een voorwerp dat is betaald via Delcampe Pay (net als bij elke andere betaalmethode):

  1. Vragen we om een geschil te openen.

    Deze functie geeft verkopers en kopers de kans om de situatie proberen op te lossen en geeft hen de mogelijkheid om hun standpunt uit te drukken.
  2. Als er geen oplossing kan worden gevonden kan onze tussenkomst worden gevraagd in het geschil dat u hebt geopend.

    Deze mogelijkheid wordt aangeboden na 2 uitwisselingen in de bemiddeling of 14 dagen na opening van het geschil. Een bemiddelaar van de Klantendienst kan dan proberen om het probleem op te lossen of om het contact tussen een koper en zijn verkoper te herstellen.

    Opgelet: Onze bemiddelaar kan u alleen effectieve hulp bieden als het voorwerp is verzonden als “traceerbare verzending” (aangetekend of een ander type “traceerbare” verzending).

De procedure en de behandeling van geschillen blijven identiek, ongeacht de gebruikte betaalmethode: Delcampe Pay, bankoverschrijving, cheque, Paypal, ...

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 3 van 12
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk