Verificatie van mijn Delcampe Pay-rekening

De verificatie van uw Delcampe Pay-account stelt u in staat om geld van uw rekening af te halen. 

Dit artikel behandelt de volgende onderwerpen:

Hoe verifieer ik mijn Delcampe Pay-account? 

Ik heb een particulier Delcampe Pay-account

  1. Ga naar "Delcampe Pay: Identiteitscontrole"
  2. Vul de velden met een asterisk in het gedeelte “Persoonlijke informatie” in 
  3. Upload een scan van uw identiteitsbewijs door de klikken op 

    Tip: Om te weten welke documenten u moet uploaden, gaat u naar de volgende sectie: “Welke documenten moeten worden verzonden om mijn Delcampe Pay-account te verifiëren?”

  4. Klik op 

Belangrijke opmerking: eenmaal de verificatie langs uw kant is voltooid zal onze partner voor beveiligde betalingen overgaan tot de verificatie van uw identiteit.
Deze handmatige verificatie kan tot 5 werkdagen duren. Na deze behandeling ontvangt u een e-mail.

 

Ik heb een professioneel Delcampe Pay-account

  1. Ga naar "Delcampe Pay: Identiteitscontrole"
  2. Kies uw professionele status uit de volgende statussen: Zelfstandige, onderneming of vereniging
  3. Vul de velden met een asterisk in het gedeelte “Professionele informatie” en “Informatie over de vertegenwoordiger” in
  4. Upload elk gevraagd document door telkens te klikken op 

    Tip: Om te weten welke documenten u moet uploaden, gaat u naar de volgende sectie: “Welke documenten moeten worden verzonden om mijn Delcampe Pay-account te verifiëren?”

  5. Klik op 

Belangrijke opmerking: eenmaal de verificatie langs uw kant is voltooid zal onze partner voor beveiligde betalingen overgaan tot de verificatie van uw identiteit. Deze handmatige verificatie kan tot 5 werkdagen duren. Na deze behandeling ontvangt u een e-mail.

Welke documenten moeten worden verzonden om mijn account te verifiëren?

Ik heb een particulier Delcampe Pay-account

Afhankelijk van uw woonland moet u één van de volgende documenten verstrekken:

  • Identiteitskaart (voor- en achterkant)
  • Paspoort (pagina met uw foto en uw identificatiegegevens)
  • Rijbewijs (voor- en achterkant)

Ik heb een professioneel Delcampe Pay-account 

Naast de volgende documenten moet u ook een geldig identiteitsbewijs van de directeur verstrekken:

  • Geldig paspoort (pagina met uw foto en uw identificatiegegevens)
  • Identiteitskaart (voor- en achterkant)
  • Rijbewijs (voor- en achterkant)

Naargelang uw professionele status wordt u ook gevraagd om een kopie van verschillende documenten te verstrekken. 

Hieronder vindt u de lijst met te verstrekken documenten in functie van uw professionele status en uw land van verblijf. Naargelang uw land van verblijf kan er een vertaling nodig zijn. De documenten moeten naar het Engels worden vertaald.

De lijst met documenten voor de status “Zelfstandige”: Zelfstandige.pdf
De lijst met documenten voor de status “Onderneming”: PDF: Onderneming.pdf 
Voor deze status moet u ook de verklaring van de aandeelhouders van uw bedrijf invullen en verstrekken: Verklaring van aandeelhouders.pdf
De lijst met documenten voor de status “Vereniging”: Vereniging.pdf

Belangrijke opmerking: In overeenstemming met de Europese wetgeving inzake AVG worden deze gegevens niet door Delcampe bewaard maar worden ze aan onze partner voor beveiligde betalingen bezorgd.

Problemen bij het verifiëren van mijn Delcampe Pay-account 

Als uw account niet kon worden gevalideerd wordt u hiervan via e-mail op de hoogte gebracht.

Voor meer details over documenten die niet werden aanvaard: 

  1. Ga naar "Delcampe Pay: Identiteitscontrole"
  2. Ga naar “Geweigerde documenten” van de sectie “Identiteitsdocumenten”.
    De geweigerde documenten worden aangeduid met het pictogram icone_X.jpg

    De reden van weigering van uw document bevindt zich in de kolom “Reden”

    Raisonsrefus.jpg
  3. Upload een nieuw type document voor elk geweigerd documenttype door te klikken op 
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 5 van 36
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk