Ik heb geen betaling van mijn koper ontvangen. Wat kan ik doen?

Na ontvangst van het betalingsverzoek heeft de koper 14 dagen de tijd om de aankoop te betalen.

Indien na afloop van deze termijn de betaling niet door de verkoper is ontvangen, kan deze laatste :

Een geschil openen

  1. Ga naar de rubriek Mijn geschillen
  2. Kies het statuut "verkoper" en geef het itemnummer op (zonder spaties of hekje #)
  3. Kies "Geen betaling ontvangen" als onderwerp voor het geschil
  4. Geef een korte uitleg
  5. Klik op "Het geschil openen"

mceclip0.png

 

Hou er rekening mee dat de termijn voor het openen van een geschil maximaal 90 dagen na de sluitingsdatum van de verkoop is.

 

De verkoop annuleren

Als de verkoper 7 dagen na de start van het geschil nog geen nieuws heeft ontvangen van de koper, mag de verkoper de verkoop annuleren om zijn commissie te laten aanpassen.

Astuce : voor professionele handelaren vervangt u de termen "betalingsaanvraag" met "factuur".

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 33 van 43
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk