Covid-19: Delcampe vi tiene aggiornati

In questo articolo trovate i seguenti argomenti:

 

Cosa dovete fare in questo periodo?

Attualmente stiamo affrontando una pandemia di Coronavirus. Per contenerlo il più rapidamente possibile, possiamo solo consigliare di seguire scrupolosamente le istruzioni di sicurezza nazionale.

Abbiate cura di voi stessi e dei vostri cari!

 

Qual è l'impatto del Coronavirus sui servizi di Delcampe?

Durante tutto questo tempo, Delcampe è al vostro fianco. Il nostro personale lavora a casa per prevenire la diffusione e mantiene tutto il nostro servizio. Non vedrete alcuna differenza sul sito.

 

Qual è lo scopo di questa pagina dedicata?

Lo scopo di questa pagina è quello di tenervi informati sulle misure adottate da Delcampe e sulle informazioni relative alle spedizioni. Sarà aggiornato quotidianamente.

 

Quali informazioni relative all'invio di oggetti di collezionismo?

Secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità, il rischio di contaminazione tramite posta è estremamente basso, poiché il virus dura solo poche ore sulle cose. Pertanto, non ci sono controindicazioni per effettuare transazioni su Delcampe.

Tuttavia, alcuni paesi hanno problemi con la distribuzione della posta e dei pacchi. La sottostante tabella vi consentirà di rimanere aggiornati su questo aspetto. Controlliamo ogni giorno che non vi siano aggiornamenti; tuttavia, le informazioni che abbiamo sono quelle trasmesse dall'ente postale.

Legenda: Servizio postale totalmente funzionante / Servizio postale funzionante ma rallentato / Servizio postale con problemiServizio postale bloccato

Servizio postale
Status Link utili
Australia - Australia Post Servizio postale funzionante ma rallentato https://auspost.com.au/about-us/news-media/important-updates/coronavirus
Austria - Post AG Servizio postale con problemi https://www.post.at/coronavirus.php 
Belgio - Bpost Servizio postale con problemi https://press.bpost.be/covid-19-impactee-par-lannulation-de-vols-bpost-suspend-temporairement-lenvoi-de-lettres-et-colis-hors-europe
Canada - Canada Post Servizio postale con problemi https://www.canadapost.ca/cpc/en/our-company/news-and-media/corporate-news/coronavirus-disease-covid-19.page
Francia - La Poste Servizio postale con problemi https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/
Germania - Deutsche Post Servizio postale funzionante ma rallentato https://www.deutschepost.de/de/c/coronavirus.html
Italia - Poste Italiane Servizio postale con problemi https://www.poste.it/emergenza-covid19.html
Paesi Bassi - PostNL Servizio postale funzionante ma rallentato https://www.postnl.nl/klantenservice/coronavirus/informatie
Regno Unito - Royal Mail Servizio postale con problemi https://www.royalmail.com/coronavirus
Spagna - Correos Servizio postale con problemi https://www.correos.com/sala-prensa/correos-solo-presta-el-servicio-postal-publico/
Svizzera - La Poste Servizio postale funzionante ma rallentato https://www.post.ch/fr/pages/corona/limitation-de-l-offre
USA - USPS Servizio postale con problemi https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/

 

Cosa devo tenere a mente quando invio un oggetto?

In generale, la comunicazione sarà il vostro migliore alleato. L'ideale è utilizzare le icone di stato nel controllo delle vendite o degli acquisti:

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Se in una transazione siete il venditore, segnalate al vostro acquirente la data di spedizione e le eventuali difficoltà incontrate.

Se in una transazione siete l'acquirente, cercate di avere pazienza e comprensione.

 

Quali sono le misure adottate da Delcampe per i suoi utenti durante questo periodo?

In questo momento particolare, abbiamo deciso di adottare varie misure a favore dei nostri utenti:

Per quanto riguarda la cancellazione delle vendite, il consueto periodo di 2 mesi viene prolungato di 2 mesi (4 mesi in totale).
Per quanto riguarda la scadenza per rilasciare una valutazione, è prorogata di 2 mesi. Il tempo per rilasciare una valutazione al 100% è quindi esteso da 4 a 6 mesi. Il termine per i commenti e le altre valutazioni è pertanto prorogato da 2 a 4 mesi.

Ancora una volta, prima di dare una valutazione negativa, vi raccomandiamo di essere pazienti e dialogate con il vostro venditore.

 

Come comunicare con gli altri utenti sul Coronavirus?

Per garantire una migliore comunicazione e l'aiuto reciproco tra i nostri utenti sul tema del Coronavirus, mettiamo a vostra disposizione un forum di aiuto reciproco dedicato al Coronavirus.

Speriamo che questo periodo di contenimento finisca presto e siamo felici di rimanere al vostro fianco per permettervi di evadere per un po' con la vostra collezione.

 

 

 

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