Non ho ricevuto il pagamento dal mio acquirente, cosa faccio?

Dopo aver ricevuto la richiesta di pagamento, l'acquirente ha 14 giorni di tempo per pagare.

Se, dopo tale termine, il venditore non ha ancora ricevuto il pagamento, può:

Aprire una controversia

  1. Vai nel Gestore delle controversie
  2. Seleziona lo stato di venditore e inserisci il numero dell'oggetto (senza spazi e senza che sia preceduto dal simbolo #)
  3. Scegli "Pagamento non ricevuto" come oggetto della controversia
  4. Inserisci una breve spiegazione
  5. Clicca su "Aprire la controversia"

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Attenzione: il termine ultimo di apertura di una controversia è di 90 giorni al massimo dopo la data di chiusura della vendita.

 

Annullare la vendita

Al termine dei 7 giorni di durata della controversia e se l'acquirente non ha risposto, il venditore può annullare la vendita e recuperare l'importo della commissione calcolata sulla stessa.

Suggerimento: per i venditori professionisti, il termine "richiesta di pagamento" deve essere sostituito con il termine "fattura"

 

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